餐饮服务与管理实务（第三版）（21世纪高职高专规划教材·旅游与酒店管理系列；“十一五”国家级规划教材；“十二五”职业教育国家规划教材）

导语_点评_推荐词 

本书从餐饮管理的各业务环节出发，全面、系统地介绍了餐饮产品设计、原料管理、生产管理、餐厅(酒吧)服务与管理、营销管理、成本控制等内容，注重理论与实践的结合，并穿插了众多案例，既通俗易懂又令人深思。

沈建龙，男，副教授，浙江旅游职业学院酒店管理系主任，1966年出生，1986 年毕业于杭州大学经济系旅游经济专业，经济学学士；1999年毕业于浙江大学管理学院旅游管理专业，获管理学硕士。现任浙江旅游职业学院学术委员会成员。

第一章 概述 第一节 餐饮概述 第二节 餐饮企业组织机构与职能 第三节 餐饮从业人员的素质要求 第四节 餐饮业的发展趋势 第二章 餐厅服务技能 第一节 托盘 第二节 摆台 第三节 餐巾折花 第四节 酒水服务 第五节 菜肴服务 第六节 撤换餐用具 第三章 餐厅设计 第一节 餐厅概述 第二节 餐厅的功能设计 第三节 餐厅的环境设计 第四章 中餐厅服务 第一节 餐前准备工作 第二节 中餐厅服务规程 第三节 中式菜肴知识 第五章 西餐厅服务 第一节 西餐厅概述 第二节 西式早餐服务 第三节 西式正餐服务 第四节 自助餐服务 第五节 客房送餐服务 第六节 西式菜肴知识 第六章 宴会与会议服务 第一节 宴会概述 第二节 宴会服务 第三节 会议服务 第七章 酒吧服务及酒水知识 第一节 酒吧概述 第二节 酒吧服务 第三节 酒水知识 第六章 菜单管理 第一节 菜单设计与制作 第二节 菜单定价 第九章 餐饮原料管理 第一节 餐饮原料采购管理 第二节 餐饮原料验收管理 第三节 餐饮原料库存管理 第十章 厨房管理 第一节 厨房概述 第二节 厨房的设计与布局 第三节 厨房业务管理 第十一章 餐厅管理 第一节 餐饮服务质量管理 第二节 餐厅人力资源管理 第三节 餐厅设备用品管理 

序言

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