内容简介
发掘所有关键功能，*改进及*业务实践，以充分发挥mySAP CRM的潜力。.
在掌握mySAP CRM基本法则的同时学习技术细节，以便在所有面向客户的业务流程中应用此强大的SAP解决方案。实用的、一步步的实例突出描写了那些重要的功能，并指导您走过完整的客户交互周期。另外，您还将了解到关键功能领域的所有细节，并从那些专业建议中获益。一个基于SAP NetWeaver的对实施方法论以及mySAP的技术基础的完全更新的陈述将有助于我们全面地感受这个令人敬畏的资源。
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