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一本机关公务员、企业管理者和职员的必读书；一部打造优秀企业和杰出员工的**行动指南！
本书为所有渴望成功的企业管理者和员工提供了一个完美的范本，它将使员工明白，怎么做才能成为*卓越的员工，从而由平凡走向成功，得到公司的终极奖励。

内容简介

把工作做到完美，是所有优秀员工追求的一种境界，它可以让一个默默工作的员工在公司里脱颖而出。
什么是完美的工作？完美的工作就是以一种精益求精的态度要求自己，尽职尽责、尽善尽美、竭尽全力地做好自己的工作。把工作做到完美，是合格员工最基本的工作准则。
在世界500强企业中，很多公司都想方设法提升员工素质，提升企业的综合竞争力，这就需要公司管理者具有长远的战略目光。因为随着企业规模的扩大、同类产品间竞争的不断加剧，企业只有提高员工的职业素质，才可以改善产品和服务，来积极应对市场的竞争。
本书是为那些追求卓越的企业和个人而写的，它是一本公司职员的必读书，也是打造优秀企业和杰出员工的*行动指南和培训读本。

作者简介

王学峰中国企业管理资深培训师，管理学讲师。现任教于北京交通人学经济管理学院，是美国夏威夷太平洋大学访问学者。作者长期致力于中国企业管理行为与沟通的研究，任教近十年来足迹遍及同内十六个省市地区，曾多次在北京、山东、河南等地为各地政府或企业出谋划策，

目　　录

第一章信念：把工作做到完美的“大脑”
要做就做到最好
找对目标用心工作
做自己感兴趣的事
一切追求完美
超越老板的期望去做事
在工作中寻找人生乐趣
每一项工作都是事业
用自信激活自己
全力以赴才有辉煌的成就
从优秀到卓越
第二章态度：把工作做到完美的“脸”
调整良好的工作态度
不要成为“差不多”先生

第一章 信念：把工作做到完美的“大脑” 要做就做到最好 找对目标用心工作 做自己感兴趣的事 一切追求完美 超越老板的期望去做事 在工作中寻找人生乐趣 每一项工作都是事业 用自信激活自己 全力以赴才有辉煌的成就 从优秀到卓越 第二章 态度：把工作做到完美的“脸” 调整良好的工作态度 不要成为“差不多”先生 多做事，少抱怨 热爱自己的工作 摒弃马虎做事的态度 重视你所从事的工作 用敬业的态度对待工作 为自己工作 始终保持积极主动 第三章 细节：把工作做到完美的“眼睛" 把细节做到位 细节的力量 认真对待每件小事 上班迟到不是小事 小细节成就大事业 马掌钉影响的战役 合格的标准就是100% 小节约赚来的大利润 第四章 借口：把工作做到完美的“嘴巴" 没有任何借口 任何理由都不是借口 不找借口找方法 市场不相信借口 拒绝寻找任何借口 让借口不要成为习惯 借口：滋生庸才的沃土 第五章 责任：把工作做到完美的“肩膀" 工作就是责任 机会总是垂青担负责任的人 工作就要尽职尽责 要敢于承担错误 记住，这是你的工作 要把公司当成家 第六章 心态：把工作做到完美的“心脏” 保持豁达的心态 先处理心情，再处理事情 拔除心中的“杂草” 个人利益后边站 心态影响业绩 眼高手低易犯错 用“零缺陷”的标准要求自己 以结果为导向调整工作状态 永远不要有“下一个更好”的想法 第七章 学习：把工作做到完美的“血液" 学习无处不在 培养独特的专长 在单调的工作中学习 晋升以学习为跳板 向成功人士学习 每天提高1% 高效率学习之精华 “勤能补拙”的学习理念 让自己变得无可替代 第八章 勇气：把工作做到完美的力量 勇敢挑战高难度工作 用最大的勇气克服弱点 会做也要敢做 冲破“自我设限”的藩篱 勇于打破思维定式 具有承担责任的勇气 关键时刻敢于力挽狂澜 勇敢追求绝不放弃 第九章 习惯：把工作做到完美的方式 习惯正面思考 有计划地执行 切勿养成拖延的恶习 当日事应该当日毕 只有勤奋才能成功 投机取巧危害大 坚持做事有始有终 每天坚持多做一点儿 养成做事做到位的好习惯 第十章 方法：把工作做到完美的步调 想成功，更要想怎样成功 正确的思考方法最关键 争取第一次做对事 办事情抓关键 做事分条理次序要鲜明 做正确的事重于正确地做事 轻重缓急要分清 每日学会反省自己

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媒体评论

追求完美的工作表现：对所有的工作，都以追求完美的态度去对待；争取第一次就把事情做好；随时随地学习他人的长处；在做工作时，坚信一定能出色地完成。 ——IBM创始人托马斯·沃森的工作准则在工作中，每个人都应该发挥自己*的潜能，努力地工作而不是

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目标可以说是一个人的人生坐标，他可以指引你朝着某个既定的方向前行。职业目标的确立，可以引导你步入正确的事业航道，促使你沿着这条事业航道继续向前，最终驶达成功的港湾。
很多时候，我们都在提醒自己：尽量不要让自己的职场留白或后悔。但是在人的职业生涯中，有些人可以大展身手获得成功，大部分人却总是和成功擦肩而过，碌碌无为过一生，那么成败的关键究竟是什么？
关键在于“成功者都会设定明确的目标，平凡者大多没有明确的目标。”成功的基本条件就是：明确自己要往何处走，要成就什么事！
俗语说得好：“船如果没有航标，不管吹顺风，刮逆风，都不会到达目的地。”那么，你工作的小船能够驶向何处？你现在所在的“方位”并不重要，重要的是知不知道自己要去的“方向”在哪里。简单地说：“目标”就是你未来选择要走的“方向”。
美国耶鲁大学1964年曾对大四的学生作了一项“毕业后你的人生目标是什么”的调查，在这项调查中只有5%的学生，对未来设定了明确的目标，其余95%的学生对不确定的未来没有清晰地规划。20年之后，1984年再作追踪调查时发现了一个让人惊叹的结果：那5%有明确目标的人，他们的财富总和，比其余95%的人所有的财富还高出许多！
几年前，美国的一家保险公司，也针对“目标”这个课题，作了一次全国性的调查，结果发现只有3%的美国人曾经为自己定下过明确的人生目标。其余大多数的人都是“随波逐流、浑浑噩噩”的虚度了一生。
也许你会好奇地问：为什么高达95%的人，没有为自己设定明确的目标呢？最关键的原因，应该是大家对目标的重要性认知不足。
有一个让自己愿意投入精力去挑战的目标，是幸福的。因为你过去如何，已成明日黄花，现在是好是坏都不重要，你将来想要获得什么成就才最重要。除非你对未来充满无限的憧憬，否则，做不出什么大事来。
管理专家史沃尔·道奇在一篇文章中提出了这样一种观点：“激励员工不再是管理者一个人的责任，员工必须与领导者一起去迎接挑战，让他们自己也分担起自我激励的责任。”
是的，长久以来，在我们的头脑中始终存在着这样的一个概念，企业要不断地想方设法激励员工，但却从来没对员工的自励问题提出过任何要求。而自我鼓励最好的办法就是为自己设定适当的目标，并为之付出巨大的努力。伟大的创业家，如利华、本田、福特和佩罗在他们的工作中展示了两种品质：一、他们热爱自己的事业，他们全身心投入。二、在从事的事业上，他们总是自我激励要达到自己设定的目标。道理很简单，他们敢于面对结果，无论好坏，无论成败，他们都把自己的精力和时间投向坚定的目标。

目标可以说是一个人的人生坐标，他可以指引你朝着某个既定的方向前行。职业目标的确立，可以引导你步入正确的事业航道，促使你沿着这条事业航道继续向前，最终驶达成功的港湾。 很多时候，我们都在提醒自己：尽量不要让自己的职场留白或后悔。但是在人的职业生涯中，有些人可以大展身手获得成功，大部分人却总是和成功擦肩而过，碌碌无为过一生，那么成败的关键究竟是什么？ 关键在于“成功者都会设定明确的目标，平凡者大多没有明确的目标。”成功的基本条件就是：明确自己要往何处走，要成就什么事！ 俗语说得好：“船如果没有航标，不管吹顺风，刮逆风，都不会到达目的地。”那么，你工作的小船能够驶向何处？你现在所在的“方位”并不重要，重要的是知不知道自己要去的“方向”在哪里。简单地说：“目标”就是你未来选择要走的“方向”。 美国耶鲁大学1964年曾对大四的学生作了一项“毕业后你的人生目标是什么”的调查，在这项调查中只有5%的学生，对未来设定了明确的目标，其余95%的学生对不确定的未来没有清晰地规划。20年之后，1984年再作追踪调查时发现了一个让人惊叹的结果：那5%有明确目标的人，他们的财富总和，比其余95%的人所有的财富还高出许多！ 几年前，美国的一家保险公司，也针对“目标”这个课题，作了一次全国性的调查，结果发现只有3%的美国人曾经为自己定下过明确的人生目标。其余大多数的人都是“随波逐流、浑浑噩噩”的虚度了一生。 也许你会好奇地问：为什么高达95%的人，没有为自己设定明确的目标呢？最关键的原因，应该是大家对目标的重要性认知不足。 有一个让自己愿意投入精力去挑战的目标，是幸福的。因为你过去如何，已成明日黄花，现在是好是坏都不重要，你将来想要获得什么成就才最重要。除非你对未来充满无限的憧憬，否则，做不出什么大事来。 管理专家史沃尔·道奇在一篇文章中提出了这样一种观点：“激励员工不再是管理者一个人的责任，员工必须与领导者一起去迎接挑战，让他们自己也分担起自我激励的责任。” 是的，长久以来，在我们的头脑中始终存在着这样的一个概念，企业要不断地想方设法激励员工，但却从来没对员工的自励问题提出过任何要求。而自我鼓励最好的办法就是为自己设定适当的目标，并为之付出巨大的努力。伟大的创业家，如利华、本田、福特和佩罗在他们的工作中展示了两种品质：一、他们热爱自己的事业，他们全身心投入。二、在从事的事业上，他们总是自我激励要达到自己设定的目标。道理很简单，他们敢于面对结果，无论好坏，无论成败，他们都把自己的精力和时间投向坚定的目标。 美国通用汽车公司的原董事长罗杰·史密斯在进入通用之初，只是一个名不见经传的财务人员。罗杰初次去通用公司应聘时，只有一个职位空缺，而招聘人员告诉他，工作很辛苦，对一个新人会相当困难。他信心十足地对接待他的人说：“工作再棘手我也能胜任，不信我做给你们看……” 在进入通用工作的第一个月后，罗杰就告诉他的同事，“我想我将成为通用公司的董事长。”当时他的上司对这句话不以为然，甚至嘲笑他自不量力，逢人便说“我的一个下属对我说他将成为通用公司的董事长。”令这位上司没想到的是，若干年后，罗杰·史密斯真的成了世界上最大的“商业帝国”通用公司的董事长。 在为工作目标奋斗的过程中，不断地激励自己是必不可少的一项内容。这时的激励，更多的是一种主观的行为，是一种内心的自我暗示。不要再去想我这样工作会不会涨薪水；我要好好表现，积极争取下个月的公费旅游名额等等诸如此类的事情。我们必须把目标放得更远一些，要知道，这些并不是你工作的最终目的，也不是为之付出努力的真正意义，而是要为更高更远的目标实现奠定坚实的基础。 不断地告诉自己：我可以做得更好，我可以让这份工作更有意义。那么，现在你就是一个更具完美品质的好员工。P5-7

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