商务礼仪

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本书遵循适用、够用、管用和好用的原则介绍商务礼仪，内容涵盖了礼仪的起源、商务人员个人礼仪、日常交往礼仪、商务活动礼仪、商务仪式礼仪、商务会展礼仪、求职礼仪、商务文书礼仪及涉外商务礼仪，适用于商务类、管理类及文秘类专业的学生，也可供商务人员在商务活动中参考。

　 一、礼仪的起源
　礼仪的起源最早可以追溯到远古时代。《礼记·礼运》曾记载：“夫礼之初，始诸饮食，其燔黍捭豚，污尊而抔饮，蒉桴而土鼓，犹若可以致其敬于鬼神。”意思是说，在远古时代，人们把黍米和猪肉放在滚烫的石头上烤炙而食，在地上凿坑作为酒樽用手掬捧而饮，并且用茅草茎搁扎成鼓槌敲击土鼓，以表示对鬼神的祭祀。这便是远古时代拜祭神灵的礼仪。
“礼”字最早见于殷墟甲骨文中。在原始社会里，社会生产力非常低下，原始人类在大自然面前经常显得惶恐不安。人们不了解各种自然现象，也无法解释这些自然现象的发生，便对神灵产生了敬畏，开始祭神。这便是礼仪的最终溯源。古代一些原始部落崇拜太阳神是为了克服对黑夜的恐惧，祈祷太阳留在人间。当地球上出现日食时，这些部落的人们就认为太阳将要死去，为了使它复活，就将燃烧着的木炭绑在箭头上向天上射去。日食过后，太阳复出，他们还认为是自己的力量使太阳复活了。有些部落崇拜风雨等自然现象，到了缺雨的干旱季节，便举行祈雨活动。有些部落认为人生病死了是触犯了天神和鬼怪，人病死之后必须开始驱鬼祈神的巫术活动。出猎要举行仪式，作战前要占卜。古人的这些祭神活动已经体现了一定的礼仪要求。
进入阶级社会后，祭祀的重点由祭鬼神改变为祭君主的祖先，在当时人们普遍认为只有君主的祖先才能见到天神，在人与天神之间起到沟通的作用。人们按照对君主血缘关系的亲疏远近分别到宗庙、祖庙祭祀。统治者用隆重繁琐的仪式祭祀宗庙，体现宗法统治和皇权意志。按照古代礼仪制度，周天子在每年夏秋之际，向各诸侯国颁发“历书”。历书主要规定明年有无闰月，每月的朔日（即初一）是哪一天，诸侯要把历书藏在庙里。每逢月朔（每月初一）便宰杀一只羊，亲自去告祭宗庙，称为告庙，然后，戴着皮弁（一种用白鹿皮做成的帽子）在太庙听政治事，称为“视朔”，然后再祭于祖庙，称为“月祭”。这些祭祀活动有着严格的礼仪规范，以此来体现统治者的权力。
以上这些都是礼仪的最初形态。当社会发展到现在，礼仪也有了更新的解释。