实用礼仪全书

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  • 版 次:1
  • 页 数:454
  • 字 数:410000
  • 印刷时间:2012年01月01日
  • 开 本:16开
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787563929597
作者:余柏 主编出版社:北京工业大学出版社出版时间:2012年01月 
编辑推荐

  本书着眼实际,从实用的角度出发,针对生活、工作中的各种场景,解读礼仪规范、剖析礼仪细节,对礼仪要点逐一做了全面、准确、规范的解答。
  本书从日常生活和社会实际出发,在场景选取和礼仪解释上突出了实用性和操作性,内容上吸收了相关内容的新观点。不论是职场人士还是企事业单位的领导,详尽的礼仪规范都能让你正确地把握待人接物的尺度、处理好人与人之间的关系,使你的言行在社会活动中与自己的身份、地位、社会角色相匹配。

 
内容简介

  全书围绕实用礼仪,以角色配场景,以范例示规范,精选了商务、职场、餐饮、馈赠、节日、公关、婚丧等二十种场景类型的礼仪规范、要点,礼仪讲解生动鲜活,寓情理于规范之中,阐释深入浅出、明白易懂、全面实用。

目  录
第一章 实用礼仪概要
 第一节 实用礼仪的内涵
 第二节 实用礼仪的特点
 第三节 实用礼仪的原则
 第四节 常见礼仪禁忌
第二章 商务礼仪
 第一节 商务接待礼仪
  迎宾的礼仪
  送宾的礼仪
  受接待方的回应礼仪
 第二节 商务洽谈推销礼仪
  谈判礼仪
  洽谈礼仪
  推销礼仪
前  言
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容,是每一个人都需要学习和掌握的,对于公司职员、机关事业单位人员等职场人士来说,显得尤为重要。
  例如,对于一个公司来说,员工的礼仪修养不仅体现了员工自身素质的高低,而且反映了该公司的整体水平和可信程度。从某种意义上说,现代的市场竞争是一种形象竞争,每一位员工的礼仪修养无疑会对企业树立良好形象起到十分重要的作用。如果每一个公司员工都能够做到着装得体,举止文明,彬彬有礼,谈吐高雅,公司就会赢得社会的信赖、理解和支持。反之,如果公司员工言语粗鲁,衣冠不整,举止失度,就会有损公司形象,从而失去顾客,失去市场,使公司在竞争中处于不利的地位。
  同时,作为一名公务员或事业单位人员,仅仅熟悉业务工作是远远不够的,也需具备礼仪、行为、形象等机关事业单位人员所应具备的素质。文明礼仪是机关事业单位人员在工作岗位上待人接物、为人处世的行为规范。通过文明礼仪表现出自己应有的风度,反映出对市民应有的尊重,不但能给广大市民以良好影响,同时也会促进社会更加和谐、人民更加进步。机关事业单位人员把学到的礼仪知识用到生活和工作中去,不仅能成为群众学礼仪、懂礼仪、守礼仪的表率,更能切实维护机关事业单位的良好形象。
书摘插画
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