内容简介
本书的主要内容包括市场营销的含义和发展、需求认知和洞悉、需求评估与阐释、需求物化与完善、需求传播与传递、需求实现与保障等，完整阐述了营销的本质、理念、过程和方法。本书的主要特点是：核心思想明确，明确提出营销的本质是需求的创造、传播与实现的理念，并按此理念架构营销理论体系；案例丰富且时效性强，尤其是以本土案例为主；可读性强，语言通俗，图解、表格运用恰当；网络教辅丰富。
目 录
目 录第4版前言第3版前言第一部分 理解营销：把握本质第1章 营销的含义 21.1 营销的内涵 21.2 营销观 111.3 营销系统及其核心概念 18第2章 营销的发展 282.1 市场营销的产生与演变 292.2 领域拓展 382.3 方法创新 42第二部分 市场分析：洞悉需求第3章 需求的认知 543.1 需求及扩散 543.2 需求识别及方法 663.3 需求量及测算 72第4章 环境分析 814.1 技术环境 824.2 宏观环境 894.3 微观环境 98第5章 消费者市场分析 1075.1 消费者特征 1075.2 消费者购买行为分析 1135.3 消费者购买行为类型 1225.4 消费行为演变 127第6章 组织市场分析 1366.1 企业市场特征 1366.2 企业采购行为模式 1426.3 企业间关系 1516.4 政府、社会团体市场 159第三部分 战略确立：阐释需求第7章 目标市场选择 1647.1 市场细分 1657.2 细分市场评估和描述 1737.3 确定目标市场 180第8章 品牌定位 1898.1 品牌 1898.2 品牌定位 1988.3 市场角色 207第四部分 策略推进：传递需求第9章 产品策略 2189.1 产品类型 2189.2 产品整体 2259.3 产品组合分析与优化 2299.4 产品生命周期 236第10章 价格策略 24810.1 价格及定价模式 24810.2 价格确定 25710.3 价格调整 265第11章 渠道策略 27311.1 渠道概述 27411.2 渠道设计 28011.3 中间商 28911.4 渠道管理 295第12章 传播策略 30512.1 传播原理 30512.2 传播工具 31312.3 传播开发 321第五部分 保障和控制：满足需求第13章 销售与客户管理 33613.1 销售组织 33613.2 销售流程 34013.3 客户管理 347第14章 执行、评价与控制 35914.1 营销执行 35914.2 营销评价 36614.3 营销控制 374参考文献 380