利益相关者管理

本书采用管理方法来对待企业与社会的关系，强调两个十分重要的主题：道德和相关者管理。本书从公司与股东、雇员、消费者、政府、社区、自然环境等各类利益相关者之间的关系入手，剖析了公司在商业活动中所涉及的社会责任、道德伦理规范等问题，揭示了利益相关者管理与现代企业确保盈利增长的内在关系，讨论了现代企业应如何对其利益相关者进行有效管理以及如何制定企业的公共政策，提出了许多崭新的管理理念，介绍了一系列以理性的、制度化的方式来处理社会性事务的管理方法。
本书第一部分是对企业与社会关系、社会责任、社会回应、社会绩效和利益相关者管理等概念的总体概述；第二部分集中论述商业道德；第三部分论述企业的主要外部相关者及其管理；第四部分讨论内部相关者及其管理；第五部分在战略管理的概念内探讨管理和利益相关者的问题。
总之，本书以相当的深度来考察内外相关的团体，力图提出一套管理手段来帮助企业更好地回应社会对企业和各种期望和要求。

万建华，1985年毕业于中国人民银行研究生部，获硕士学位。1993年获澳大利亚国立大学博士课程毕业文凭，1997年获美国南加州大学博士学位。现任招商银行常务副行长。1984年以来，已发表经济、金融学术论文近百篇，著、编、译著作多部。 　　戴志望，1988年毕业于厦门大学外文

丛书前言 　　经过长期的理论探讨和实践摸索，我国终于踏上了市场经济的必由之路。在这世纪之交的几年，我们肩负着为下个世纪的腾飞构筑市场经济体系的历史重任。其攻坚工程就是建立现代企业制度，规范企业运行机制，为市场经济重构微观基础。 　　当前，迈向现代企业制度