讲故事,说出销售力

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  • 版 次:1
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  • 印刷时间:2015年08月01日
  • 开 本:16开
  • 纸 张:轻型纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787504488329
作者:房铭著出版社:中国商业出版社出版时间:2015年08月 
编辑推荐

推荐1:一个从事市场销售的人员,一定要有强大的销售力。
推荐2:销售素养、口才、宣传、拜访、做渠道、推销技巧、服务客户、回款和客户管理等在销售过程中的作用和技巧,这些强大的销售力全在一个个故事中……
推荐3:从真实的销售案例,看有用的销售技巧。
推荐4:没有卖不出去的货,只有不懂买的人。
推荐5:让企业快速发展,让产品急速火爆,教你挖掘并打造*值钱的故事!
 
内容简介
对销售学知识和技巧的熟练掌握,对于销售代表来说无疑是非常重要的。然而没有销售学知识作为根基的销售,只能在界内被视为投机。当然一次成功的推销也并非是偶然发生的事情。俗话说:成功是留给有准备的人,成功的过程更需要我们精心准备,而这最后的成功是衡量一个销售代表销售学知识运用的结果。推销完全是常识的运用,只有将这些在实践中所证实的技巧和观念运用在销售上,才能得到意想不到的结果。
本书从实战需求出发,先举出经典的案例,然后阐述销售素养、口才、宣传、拜访、做渠道、推销技巧、服务客户、回款和客户管理等在销售过程中的作用和技巧,让阅读本书的人获得超强的销售能力。希望读者朋友记住全美成功协会主席保罗迈耶所讲的这句话:“遵循书中原则行事的人,不可能遭遇失败;无视这些原则的人,也不可能成就大业。”
目  录
第01章 提高素养:先做好自己,再去做销售
约瑟夫的保险大单:好态度是销售的关键
销售员李能的选择:要把顾客当作上帝
郭先生的手机:拥有博爱之心才是好销售
35个紧急电话:真诚是推销的金钥匙
克洛里的智慧:保持谦虚的服务态度做销售
索尼公司的要求:销售需要熟练的专业技能
小天鹅的承诺:运用正确的销售礼仪
第02章 接待客户:让每一个客户满意而归
苏州蓝天大酒店:接待客户前要准备好
苏宁电器的家电销售:预知客户的需求
最优秀的业务:能制定有效工作目标
华尔街的快餐饮食店:满足客户的期望值
沃尔玛邀你去喝茶:迅速适应客户要求
在线试读部分章节
常言道:“得销售者得天下”,每个企业都需要一些从事市场销售的人员,但是,优秀的销售员一定要有强大的销售力。那么,销售员的能力从哪里来?
乔吉拉德几乎是无人不知、无人不晓的推销员,他因售出13000多辆汽车而创造了商品销售最高纪录被载入吉尼斯大全。他曾经连续15年成为世界上售出新汽车最多的人,其中6年平均每年售出汽车1300辆,从而成为推销界的至尊典范。或许因推销保险而闻名世界的原一平,并不为保险推销界的人士感到陌生,这一其貌不凡之人,书写的保险推销纪录至今无人能够问及。华人首富李嘉诚,从小就因家境不幸而投身于推销事业,在此期间不仅取得了巨大的成就,同时也为其后来的成功奠定了基础,积累了丰富的经验。
推销界的成功人士几乎无法一一列举,他们缘何取得如此巨大的成就呢?这是因为他们自身具备了较高的推销素质,磨练出了很强的推销意志,不断总结着自己的推销经验。
郭先生的手机:拥有博爱之心才是好销售
一天,有一位郭先生在三联家电网上商场订购了一部西门子6618手机,并要求尽快送货。当POS商务人员接到订单时,商品已售完,这是常见的情况,更何况是在手机的销售旺季呢。服务人员及时把情况通报给顾客,并热心地为其推荐了其他商品。但非常喜爱那款手机的郭先生还是非常惋惜的取消了订单。
两天后,服务人员在处理订单时发现这一款手机已进货,于是便迅速查询到那位顾客的信息,拨通了顾客的手机:“郭先生,您好。我们是三联家电网上商城,2月13日您订购的西门子手机因无货而取消,我记得您很喜欢这款手机具有的英汉词典的功能,现在这款手机已到货,不知您是否还需要?”那边很快传来顾客激动的声音:“太感谢了,需要需要。我现在外地,手机是送给朋友的,让他去取吧?”
服务人员说:“好的,那请把您朋友的地址和姓名告诉我们吧!这样我们就可以把货送到您的朋友家了。”李先生说完后对服务人员说:“不好意思我还有个请求,送货人员把货送到我朋友家是,能不能代我说一声“生日快乐”?这是我送给朋友的生日礼物。”服务人员说道“当然可以,我们一定代您把祝福带到。”
小件送货工张师傅接到任务后,很小心的将商品包好,冒雨将商品送到顾客家,并转达了朋友的祝福。几天后,服务人员们接到了顾客的感谢电话。
现在,那份订单已成为许多“交易成功”的订单中的一部分。但服务人员们深深的知道,正是每一个凝结着服务人员们的热忱的“交易成功”订单,给网上商店赢来了每月几千单的营业额。

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