办公自动化（第五版）

本书概要地介绍了办公自动化的基本条件及其发展，介绍了办公事务处理软件的主要功能，详细介绍了微软的Word、Excel、PowerPoint、Access等经典软件的应用，同时，也简要介绍了Office套装软件中其他组件如Outlook、Project、SharePoint等的功能和应用。各章以案例为导向，着重介绍了软件功能在办公事务处理中的应用，尤其强调了网络环境下协同工作的应用。希望通过本册内容的学习，使学生既增强对Office套装软件中常规软件的操作和应用能力，为进一步学习和今后的工作奠定良好的基础，同时，还能了解办公自动化应用中的其他功能，获得进一步扩展应用、提高办公事务处理效率的技能。  

本书概要地介绍了办公自动化的基本条件及其发展，介绍了办公事务处理软件的主要功能，详细介绍了微软的word、Excel、PowerPoint、Access等经典软件的应用，同时也简要介绍了Office套装软件中其他组件如Outlook、Project、SharePoint等的功能和应用。全书各章以案例为导向，着重介绍软件功能在办公事务处理中的应用，尤其强调了网络环境下协同工作的应用。
本书可作为高等学校非计算机专业的计算机应用技能课程教材，也可供有一定计算机基础的自学人员和应用计算机进行事务处理的人员参考，可提高学习者应用Office软件的能力，并获得一定的电子政务基础知识。

　　第一章　办公自动化概述
　　1.1　办公自动化基本概念
　　1.1.1　办公自动化概述
　　据有关资料记载，术语办公自动化（Office Automation，简称OA）最早是由美国通用汽车公司于1936年提出的。20世纪70年代美国麻省理工学院教授M.C.Zisman给出了办公自动化的定义：“办公自动化就是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数据处理难以处理的数量庞大且结构不明确的、包括非数值型信息的办公事务处理的一项综合技术。”
　　办公自动化是一门综合性的学科，涉及行政管理、电子、文秘、机械、物理等多个学科；办公自动化是一个人机信息系统，它能不断地使人们的部分办公业务活动物化于人以外的各种设备，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息系统；一个完整的办公自动化系统应包括信息的采集、加工、改造、传递、存储、销毁等环节，为各级行政办公人员提供各种所需的信息。办公自动化具有文字处理、数据处理、图像处理、声音处理和通信等功能，办公自动化的任务包括事务处理、信息管理、辅助决策。
　　办公自动化一般分为三种类型：事务处理型、管理控制型和辅助决策型。事务处理型办公自动化是最基本的应用，包括文字处理、日程安排、函件处理、文件资料管理、编辑排版、电子报表、人事管理、财物管理以及其他事务处理。事务处理型办公自动化由计算机配置基本的办公设备、简单的通信网络、具备基本功能的软件等组成。管理控制型办公自动化主要是管理信息系统，包含事务处理型的全部功能，并利用各业务管理环节提供的基础数据，提炼出有用的管理信息，提高经营效率，降低经营风险。辅助决策型办公自动化以事务处理型和管理控制型办公系统的大量数据为基础，辅以其自有的决策模型为支持，运用科学的数学模型，以单位内外部的信息为条件，为单位领导提供决策参考和依据。
　　办公自动化有两种模式：个人办公自动化和群体办公自动化。个人办公自动化是指支持个人办公的计算机应用技术，包括文字处理、数据处理、电子报表处理以及图像处理技术等，一般通过使用通用的桌面办公软件，在单人单机状态下实施。群体办公自动化是支持群体间动态办公的综合办公自动化系统，其主要特征表现为网络化和智能化。
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