旅游景区服务与管理

　　本教材内容体系上分成基础模块、基本业务模块、业务支撑模块三部分，分别从旅游景区基本知识、旅游景区服务、旅游景区管理三个方面进行深入探讨，重点阐述了景区服务规范、服务技能、管理理念和管理方法，较全面真实地反映了我国旅游景区服务与管理的现状。
　　全书重视运用图、表、案例说明问题，案例化程度高。在每个单元设有学习目标、情景导入、知识指南、微型资料、行业实战、本章小结、观念应用等栏目，极大增强了教材的生动性和可读性，提高学习效果。