埃森哲《展望》 ：迈向成果经济时代

借助智能硬件、机对机通信、数据分析、云计算等新技术可使现实世界变得可以被测量和量化。这一趋势将深刻改变企业的商业模式，从过去的以产品为中心转移到以成果为中心：交易双方将跳出产品和服务本身，聚焦于其所带来的成果上，双方也不再是零和博弈关系，而是成为利益共同体，共同努力实现业务成果的**化，这就是成果经济模式。为了深入探讨这一主题，本期特别收录了三篇相关文章。**篇《迈向成果经济时代》，旨在为读者介绍成果经济这一概念，以及数字时代如何催生了这一新的业务模式。第二篇《成果销售——给客户其所需》则从销售的角度介绍了如何从传统的产品销售、解决方案式销售转向基于成果的销售模式。要建立这种能力，不仅仅是销售或者市场部门需要做出改变，上自公司战略、下至产品研发都需要进行深刻变革，因为两种销售模式背后代表着两种完全不同的商业理念。而第三篇《赢在服务：制造业下一个“蓝海”》则聚焦中国目前面临的制造业转型升级这一大课题。该文由埃森哲战略咨询部门撰写，提出了从制造企业向制造服务型企业转型升级的整个路线图，可以说给面临这一难题的企业提供了一场“战略咨询”。此外，循环经济、汽车行业、保险业、科技创新等领域也是本期的关注点，希望能给相关行业的读者带来启迪。

智能硬件正在弥合数字世界和实体世界之间的“最后一公里”。随着越来越多的传感器被嵌入硬件产品，领军企业开始利用高度互联的硬件进一步了解客户需求，缔造更有意义的成果，为客户创造更多价值。本书包含埃森哲在成果经济领域的三篇力作：《迈向成果经济时代》、《成果销售——给客户其所需》、《赢在服务：制造业下一个“蓝海”》。此外，还为您带来了*的汽车和保险行业洞察，深入解读云计算对汽车产业价

值链和经营模式的影响，以及“以客户为中心”在数字时代对于保险商的新内涵。

本书可供企业管理人员及研究人员参考、阅读。

埃森哲注册成立于爱尔兰，是一家全球领先的专业服务公司。作为《财富》全球500强企业之一，全球员工约33万6千人，为遍布120多个国家的客户提供战略咨询、数字和信息技术，以及运营服务。在截至2014年8月31日的财政年度，全球净收入达300亿美元。

埃森哲在大中华区开展业务已超过25年，拥有一支逾一万人的员工队伍，分布于北京、上海、大连、成都、广州、深圳、香港和台北。作为绩效提升专家，我们致力将*的商业技术实践于中国市场，帮助中国企业和政府制定战略、优化流程、集成系统、促进创新、提升运营效率、形成整体竞争优势，从而实现基业常青。

《展望》是全球知名咨询公司埃森哲在大中华区的卓越绩效刊物，在中国创刊已十多年，在商界有着广泛的影响。《展望》放眼全球，立足本土，紧扣中国经济和企业发展的脉搏，向读者提供商业和技术方面*洞见和趋势。

数十年前，哈佛大学著名市场营销学教授西奥多·莱维特（Theodore Levitt）曾经告诉学生，人们想要的不是四分之一英寸的钻头，而是四分之一英寸的钻洞，即钻头带来的“成果”。过去，向客户推销成果尚处于概念阶段，原因在于企业还没有找到有效办法去深入、持续地识别客户所需，然后基于可量化方式满足其需求。如今，技术的发展逐步解决了这些问题——成果经济不再是一种愿景，而正逐步成为现实。

——埃森哲全球副总裁、大中华区主席李纲