内容简介
商业模式老化，新兴群体抬头，经营成本上升，经济环境下行……这些市场因素的变化，使得中国企业普遍面临转型压力。甚至一时之间，电子商务成为拯救所有企业的通用道路。然而，本书作者通过深入分析零售商和制造商两方面的以往经验和未来方向，提醒我们依然要回到生意的根本去寻找生意的未来，电商只是我们学习的对象之一。面向未来十年，你应开启的思路，远远比“互联网化”更为务实。
归零：面向未来十年的中国营销启示录
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作者:张斌出版社:电子工业出版社出版时间:2015年01月
- 版 次：1
- 页 数：
- 字 数：
- 印刷时间：2015年01月01日
- 开 本：16开
- 纸 张：胶版纸
- 包 装：平装
- 是否套装：否
- 国际标准书号ISBN：9787121247767
编辑推荐
**本贯通零售商和制造商两大领域的营销专著。
目 录
第一章 以十年为周期
第一节 你已可以放长眼光
第二节 回顾营销十年
第三节 长线战略
第二章 与“零”同步
第一节 提升前台体验
第二节 夯实后台实力
第三节 创新的驱动力
第三章 向另一端学习
第一节 小店如何演变？
第二节 大卖场如何突破？
第三节 向网店取经
第一节 你已可以放长眼光
第二节 回顾营销十年
第三节 长线战略
第二章 与“零”同步
第一节 提升前台体验
第二节 夯实后台实力
第三节 创新的驱动力
第三章 向另一端学习
第一节 小店如何演变？
第二节 大卖场如何突破？
第三节 向网店取经
前 言
我从其他领域借三句话，即可概括本书的主旨。
一是“不忘初心”。这句话来自《华严经》，意思是不要忘记最初、最直接的想法，也可以说不要忘记初学者的心态。我引用这句话，是想请企业家和营销人常常反思：顾客所购买的究竟是什么？我们根据自身所长，最初想给顾客的又是什么？
二是“已识乾坤大，犹怜草木青”。这句诗出自中国新儒家早期代表人物之一的马一浮先生。在中国这个体量巨大的市场，很容易培养起规模巨大的企业，每年的中国500强中都会增加一些千亿级企业；而对于新企业，如果能够抓住某个领域、某个商品的机会，也可以很快壮大自身。但这时，能否不忘初心、回归生活，贴近大众人生的需求细节，从中辨识战略转折点或确定新战略方向？这是一个考验，也是企业能否为民众创造长期福祉的关键。
三是“让人之个体从没有个性的芸芸众生中凸显出来”。它的英文原文“elevating the individual froman anonymous human mass”出自瑞典文学院给莫言的颁奖词；它原本代表文艺的价值，我则用它来代表包含积极元素的商品和企业的价值。在商品之上，给顾客一点点可以升华平凡人生的东西，哪怕只是一点点，我想这是中国营销和中国品牌在未来发展道路上完全可以做到的。
一是“不忘初心”。这句话来自《华严经》，意思是不要忘记最初、最直接的想法，也可以说不要忘记初学者的心态。我引用这句话，是想请企业家和营销人常常反思：顾客所购买的究竟是什么？我们根据自身所长，最初想给顾客的又是什么？
二是“已识乾坤大，犹怜草木青”。这句诗出自中国新儒家早期代表人物之一的马一浮先生。在中国这个体量巨大的市场，很容易培养起规模巨大的企业，每年的中国500强中都会增加一些千亿级企业；而对于新企业，如果能够抓住某个领域、某个商品的机会，也可以很快壮大自身。但这时，能否不忘初心、回归生活，贴近大众人生的需求细节，从中辨识战略转折点或确定新战略方向？这是一个考验，也是企业能否为民众创造长期福祉的关键。
三是“让人之个体从没有个性的芸芸众生中凸显出来”。它的英文原文“elevating the individual froman anonymous human mass”出自瑞典文学院给莫言的颁奖词；它原本代表文艺的价值，我则用它来代表包含积极元素的商品和企业的价值。在商品之上，给顾客一点点可以升华平凡人生的东西，哪怕只是一点点，我想这是中国营销和中国品牌在未来发展道路上完全可以做到的。
媒体评论
黄启均 华帝股份公司创始人、副董事长
从高层到基层、从零售到制造、从渠道到传播……每个领域的人都能从中获得宝贵的启示。
郑耀南 都市丽人实业有限公司董事长、总裁
相对于顾客，零售是整个经济链条中最贴近的环节，而它也应该是最“贴心”的环节。可以说，卓越零售品牌都是在为增进顾客价值而协调所有链条环节的资源。我赞同作者的观点：面向未来，零售品牌应有比“模式”更核心的使命。
姚吉庆 慕思寝室用品有限公司总裁
从高层到基层、从零售到制造、从渠道到传播……每个领域的人都能从中获得宝贵的启示。
郑耀南 都市丽人实业有限公司董事长、总裁
相对于顾客，零售是整个经济链条中最贴近的环节，而它也应该是最“贴心”的环节。可以说，卓越零售品牌都是在为增进顾客价值而协调所有链条环节的资源。我赞同作者的观点：面向未来，零售品牌应有比“模式”更核心的使命。
姚吉庆 慕思寝室用品有限公司总裁
在线试读部分章节
我从其他领域借三句话，即可概括本书的主旨。
一是“不忘初心”。这句话来自《华严经》，意思是不要忘记最初、最直接的想法，也可以说不要忘记初学者的心态。我引用这句话，是想请企业家和营销人常常反思：顾客所购买的究竟是什么？我们根据自身所长，最初想给顾客的又是什么？
二是“已识乾坤大，犹怜草木青”。这句诗出自中国新儒家早期代表人物之一的马一浮先生。在中国这个体量巨大的市场，很容易培养起规模巨大的企业，每年的中国500强中都会增加一些千亿级企业；而对于新企业，如果能够抓住某个领域、某个商品的机会，也可以很快壮大自身。但这时，能否不忘初心、回归生活，贴近大众人生的需求细节，从中辨识战略转折点或确定新战略方向？这是一个考验，也是企业能否为民众创造长期福祉的关键。
三是“让人之个体从没有个性的芸芸众生中凸显出来”。它的英文原文“elevating the individual from an anonymous human mass”出自瑞典文学院给莫言的颁奖词；它原本代表文艺的价值，我则用它来代表包含积极元素的商品和企业的价值。在商品之上，给顾客一点点可以升华平凡人生的东西，哪怕只是一点点，我想这是中国营销和中国品牌在未来发展道路上完全可以做到的。
我想，既然是有关营销的内容，其核心还是离不开顾客。什么行业是离顾客最近的行业？这就要谈到本书书名的含义。
归零，是“归于零售”的意思。
零售，是一种做生意的方式，或者说是一种营销方式，具体来讲就是将东西拆零来出售。西方将零售称为“retail”，根据词根解释就是“切碎”的意思。
营销，是“营”和“销”的结合。“营”字具有“筹划、管理、建设”的意思，那么“营销”就是指采用一定的规划、策略或方法将东西销售出去。零售的“切碎”来卖，就是营销的一个具体形式。例如，我们出售大饼，如果整张饼太大，顾客会很难买下。如果坚持整张卖，就会失去顾客，但如果将大饼分成七八块分着卖，可能很快就会售罄。
我们知道，彼得德鲁克曾说，企业的目的就是创造顾客，各种营销方法都是为了创造更多的顾客。他还说：“企业有两个并且只有两个基本功能——营销和创新。”营销意在当下，创新则是指如果原有的营销方式不适合，就要另辟蹊径。
过去十年在中国，营销的大多数变革都发生在零售领域，而今天影响巨大的电商也是零售的一种。但是，零售的意义不仅于此。
零售对于经济，价值何在？马克思在《资本论》中说：“从商品到货币是一次惊险的跳跃。如果掉下去，那么摔碎的不仅是商品，而是商品的所有者。”而在现代的市场链条中，真正让商品转化为货币的，正是零售商。
一是“不忘初心”。这句话来自《华严经》，意思是不要忘记最初、最直接的想法，也可以说不要忘记初学者的心态。我引用这句话，是想请企业家和营销人常常反思：顾客所购买的究竟是什么？我们根据自身所长，最初想给顾客的又是什么？
二是“已识乾坤大，犹怜草木青”。这句诗出自中国新儒家早期代表人物之一的马一浮先生。在中国这个体量巨大的市场，很容易培养起规模巨大的企业，每年的中国500强中都会增加一些千亿级企业；而对于新企业，如果能够抓住某个领域、某个商品的机会，也可以很快壮大自身。但这时，能否不忘初心、回归生活，贴近大众人生的需求细节，从中辨识战略转折点或确定新战略方向？这是一个考验，也是企业能否为民众创造长期福祉的关键。
三是“让人之个体从没有个性的芸芸众生中凸显出来”。它的英文原文“elevating the individual from an anonymous human mass”出自瑞典文学院给莫言的颁奖词；它原本代表文艺的价值，我则用它来代表包含积极元素的商品和企业的价值。在商品之上，给顾客一点点可以升华平凡人生的东西，哪怕只是一点点，我想这是中国营销和中国品牌在未来发展道路上完全可以做到的。
我想，既然是有关营销的内容，其核心还是离不开顾客。什么行业是离顾客最近的行业？这就要谈到本书书名的含义。
归零，是“归于零售”的意思。
零售，是一种做生意的方式，或者说是一种营销方式，具体来讲就是将东西拆零来出售。西方将零售称为“retail”，根据词根解释就是“切碎”的意思。
营销，是“营”和“销”的结合。“营”字具有“筹划、管理、建设”的意思，那么“营销”就是指采用一定的规划、策略或方法将东西销售出去。零售的“切碎”来卖，就是营销的一个具体形式。例如，我们出售大饼，如果整张饼太大，顾客会很难买下。如果坚持整张卖，就会失去顾客，但如果将大饼分成七八块分着卖，可能很快就会售罄。
我们知道，彼得德鲁克曾说，企业的目的就是创造顾客，各种营销方法都是为了创造更多的顾客。他还说：“企业有两个并且只有两个基本功能——营销和创新。”营销意在当下，创新则是指如果原有的营销方式不适合，就要另辟蹊径。
过去十年在中国，营销的大多数变革都发生在零售领域，而今天影响巨大的电商也是零售的一种。但是，零售的意义不仅于此。
零售对于经济，价值何在？马克思在《资本论》中说：“从商品到货币是一次惊险的跳跃。如果掉下去，那么摔碎的不仅是商品，而是商品的所有者。”而在现代的市场链条中，真正让商品转化为货币的，正是零售商。
书摘插画
