信息化规划与实践——信息化价值创造从无序到有序

两个理解：战略的本质——战略就是培育企业核心或整体的竞争能力。管理的本质——管理就是解决复杂性。
　　两个立足点：企业是不断变化的。企业内部业务发展是不平衡的。
　　三个逻辑：解决复杂性的逻辑：
　　系统复杂性：统一规划，分步实施。动态复杂性：平台化产品。细节复杂性：随叫随到且服务能力强的供应商。
　　战略与管理到动的逻辑：只有与战略、管理互动，信息化建设才能回归到价值创造的目标。
　　遵循规律的逻辑：信息化管理是一种投资。期望很少投入就可得到较大收益，是不符合规律的。 

信息孤岛及信息化管理持续的价值创造越来越受企业关注，信息管理价值创造成为信息管理的主要议题。这种议题涉及信息管理与战略的关系、信息管理对业务的变革、信息管理对企业流程的优化作用、信息系统的价值创造模型、信息资源、信息系统、信息化投资等内容。
本书从传统企业的实际出发，结合企业管理与信息化管理的理论方法，总结出一套有效的信息化规划的方法体系。希望能为企业管理者提供一套行之有效的管理方法，也为信息化产品商提供一套了解企业需求的方法。

樊海云，华南理工大学微电子技术本科，电子与信息工程硕士，拥有12年信息化管理工作经验，8年信息化管理顾问工作经验、4年全面负责企业信息化管理工作经验。对企业信息化规划、网络、融合网络、信息管理、流程重组、信息安全有全面的工作实践经验。

第2章　信息化管理创造价值的关键成功因素
如果不考虑战略互动、管理变革、流程优化，那么你很难找到让别人信服的信息化建设的理由。
信息化管理系统价值创造过程的本质仍是管理过程，IT是支撑管理目标实现的有效手段和工具，在没有对管理重新思考之前进行大规模IT建设，无异于把“大厦建立在沙滩上”。
工具是生产力的标志，工具必然会引发人们生产方式的变化。如果在工业时代还保持奴隶社会的生产方式，是不可想象的。IT系统也是一种先进的生产工具。这种工具的使用，必然会对现有的战略、管理、业务产生变革，而这种变革是信息化管理思想、理论、方法、工具与现有企业战略、管理、业务的互动变革。
信息化管理价值创造的关键成功因素就是这些互动与变革是否“和谐”。
信息化管理的成功因素很多，本文将战略互动、管理变革、流程管理、信息化组织作为成功的关键因素。原因是，如果不进行这些方面的互动、变革、优化，信息化对传统业务方式的价值增值不会太大；而如果实现了这三类关键成功因素，对企业价值创造会有大幅度提高，此时企业才能称为信息化了的企业。
实施信息化管理过程中，企业战略互动、管理变革、流程优化还有另外一个重要的原因：在没有与信息化互动、变革与优化之前的企业，我们可以称之为“传统的传统企业”，可以称为信息化价值创造的起点。而使用信息化工具竞争力大幅度提升的企业，可以称为信息化最佳实践企业。传统的企业在向信息化最佳实践的企业发展的过程中，不仅是与信息化相关的技术性升级，而更多的是向管理、业务的最佳实践企业的过渡。
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