消费者行为学:中国消费者透视(第二版)

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  • 印刷时间:2015年07月16日
  • 开 本:16开
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787300216362
作者:卢泰宏 周懿瑾出版社:中国人民大学出版社出版时间:2015年07月 
内容简介
《消费者行为学:中国消费者透视》(第二版)尝试建构移动互联网时代的数字化消费者行为学,并且保持深化了第一版确立的两大特征,以*的专业内容,以及建立更强的互动体验学习平台,面向大学本科生和MBA的教学需求和教学创新。 
独特的“4H”框架:“如何解释消费者行为—如何透视消费者行为—如何测量消费者行为—如何影响消费者行为”, 深化消费者行为学的营销管理视角,注重消费者行为研究在商业中的应用。这意味着本书更适合营销学和管理学的本科生和MBA,由此与其他角度(心理学、社会学或人类学)的消费者行为学教材有所区别。 
国际视野,立足本土。在吸收全球消费者行为学精华的基础上创新,率先建构划时代的数字化消费者行为学。挖掘消费者行为背后的文化密码,提出以消费者行为与文化的关系为本,从而为透视中国消费者行为提供更强的理论背景和更具有典型意义的案例。 
作者简介
卢泰宏 中山大学二级教授、博士生导师(退休),中国营销研究中心(CMC)创始主任,“菲利普科特勒国际营销理论贡献奖”大中华区首位获奖者(2001)。荣获国家教委首届中国高校人文社会科学优秀论著一等奖。享受国务院突出贡献专家政府津贴。培养营销学专职博士硕士超过百人。论著若干。被评选为“2005中国*影响力的10位管理学教授”(《世界经理人》周刊和《华尔街电讯》,2005);“影响中国营销进程的25位风云人物”(《新营销》,2004)等。 

周懿瑾 中山大学传播与设计学院副教授。2009年获得管理学博士学位。主要讲授课程:营销管理、消费者行为、媒体经营管理等。研究兴趣:新媒体与消费者行为;内容营销;品牌传播等。在国内CSSCI期刊发表研究论文十余篇,主持教育部青年项目1项;参与国家自科基金项目多项;参与企业合作与咨询项目多项。 
目  录
第1篇
绪论
第1章导论
1. 1消费者行为学的基本范畴与学科特征
聚焦中国1—1中国消费者行为研究的主要特点
1.2消费者行为学的简要历史
延伸阅读1—1市场营销调研方法的发展
1.3数字化消费者行为的兴起
延伸阅读1—2中国数字化消费者行为的趋势——2015年麦肯锡报告
延伸阅读1—3中国数字化消费者行为的特征——2014年埃森哲报告
第2章消费者行为与营销
2.1基于消费者行为的营销管理
案例2—1从胡蝶到张曼玉—— “力士”长期不变的定位策略
案例2—2李奥贝纳的“变性手术”与万宝路的重新定位
在线试读部分章节
在已经来到的移动互联网和大数据时代,消费者行为学的根本变化主要体现在以下几个方面:其一,消费者行为模式改变了,特别是在消费者决策和消费者购买行为这两个关键点上;其二,消费者信息环境完全不同了,从不对称的不完全信息状态进入透明的几乎完全信息状态,消费者有了更大的权力(power);其三,消费者虚拟社群(virtual consumer community)广泛出现,成为消费者行为的主体形态。同时,由于大数据技术得到广泛应用,了解、把握和研究消费者的方法也完全不同了。
由此,解释和影响消费者的理论方法和路径将有很大的不同。可以推想,许许多多的消费者行为学教材和图书(包括国外的)都面临“过时”的挑战。2013年2月,我在与美国学者M所罗门教授合作编写的《消费者行为学》(第10版,中国版)的序言中曾经说过:
最近5年左右,移动互联网和智能手机的巨浪铺天盖地而来,人类已经迈入真正意义的“大数据”(big data)时代。在移动互联的大数据新环境中,传统的消费者行为和研究消费者行为的方法理论都面临根本性的挑战,一些全新的变化已经出现。例如,任意个人观点的扩散互动可以导致群体行为模式的重大改变。又如,以前了解消费者的心理行为都是依赖人的分析综合,通过越来越精密的工具和方法的改进而深入;现在已经进入“机器可以(自动)了解人”的阶段,每个人的行为和沟通信息都可能被完全记录下来,通过抓取、存储、分析海量数据,每个人的个性化偏好和行为都可以预测出来。谷歌和亚马逊公司利用电脑和软件在“捕捉个性化信息和行为”上大踏步前进,以至于“理解消费者”这一核心问题的解决有革命性的进展。可以想象,全新整体架构和内容的消费者行为学一定会出现。
本教材的两大特征
特征1:新的结构
本教材在广泛吸收消费者行为学国际代表性教材的理论方法成果的基础上,在广泛比较国内外各种版本的同类教材的基础上,从营销学专业角度对消费者行为学进行重构,尤其重视消费者行为学的应用和解决营销问题,重视对中国文化背景下市场和消费者行为的透视。全书由四大功能板块组成,即原理篇(如何解释消费者行为); 文化篇(如何透视消费者行为);方法篇(如何测量消费者行为)和策略篇(如何影响消费者行为)。下图显示了本书的基本结构,可称为“消费者行为学4H框架”。
消费者行为学4H框架
特征2:贴近中国消费者行为
消费者行为与文化有紧密的相关性,即消费者行为学离不开文化背景和文化环境,从西方开始的消费者行为学既揭示出消费者行为的一般规律,也打上了西方文化中的消费者行为的“烙印”。因此,2000年之后,国外消费者行为学教材的新版本在推向国际化的过程中,更加注重反映不同国家不同文化中的消费者行为差异。

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