让听得见炮声的人决策:任正非的华为管理之道(企业发展就是发展一批狼。狼有三大特性:一是敏锐的嗅觉;二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神;三是群体奋斗的意识。)

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  • 版 次:1
  • 页 数:
  • 字 数:
  • 印刷时间:2014年08月01日
  • 开 本:12k
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787516408063
作者:石勇出版社:企业管理出版社出版时间:2014年06月 
编辑推荐
  ★企业发展就是发展一批狼。狼有三大特性:一是敏锐的嗅觉;二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神;三是群体奋斗的意识。
 
内容简介
  任正非的华为曾被业界人士称为狼。为什么?
  华为的冬天来临了吗?”任正非喜欢用这样一句话提醒华为。华为之所以成为中国民营企业的标杆,不仅仅因为它用10年时间将资产扩张了1000倍,不仅仅因为它在技术上从模仿到跟进又到领先,而是因为华为独特的危机管理模式,这种危机管理模式的背后则是总裁任正非穿透企业纷繁复杂表象的深邃的思想力。
  本书全面梳理、总结了任正非的管理思想、经商智慧,让读者可以深入了解到华为从2.4万元起家,如何发展到2013年净利润达210亿元,从产品营销到技术营销再到文化营销,华为做得有条不紊。全书以任正非的视角来精彩解读,囊括了华为的成功法则,将任正非的管理精髓逐一解析,毫不保留的剖析任正非的华为管理管理之道。
作者简介
  丁萍,笔名石勇,山东青年政治学院教师,山东师范大学思想政治教育专业硕士研究生。在*、省级核心学术刊物上发表论文二十余篇,参与省部级重点课题项目八项。曾出版《旧制度与大革命》(编译),《努力工作的人是幸福的》、《活着就要成为强者》《做个强女人,不做女强人》等图书,参与编写《大学生就业指导》等图书多部。
目  录
Part1质量决定一切
 1.生存的理由是为了客户_
 2.竞争的要义就是质量好_
 3.坚持对客户的承诺_
 4.跟紧客户的需要_
Part2保持优秀的制度
 1.让员工学会自律_
 2.批判企业官僚化_
 3.切勿频繁变革_
 4.科学做好成本管理_
 5.世界唯一不变的就是变化_
Part3锤炼专属精神
 1.有自己特色的企业文化_
 2.华为就两个字:诚信_
媒体评论
  华为的崛起是外国跨国公司的灾难。 ——英国《经济学人》杂志撰文说               
  任正非显示出惊人的企业家才能,他在1988年创办了华为公司,这家公司已重复当年思科、爱立信卓著的全球化大公司的历程,如今这些电信巨头已把华为视为“最危险”的竞争对手。——《时代周刊》的评价                                                      
在线试读部分章节
  1
  生存的理由是为了客户
  华为生存下来的理由是为了客户。我们说客户是华为之魂,而不是一两个高层领导。建立客户价值观,就是围绕着客户转,这样会变得流程化、制度化,所以,普遍的客户关系要推广。对研发所有的副总裁级人员也要建立每周有几次见客户的制度。研发副总裁的人员名单要报到客户群管理部,客户群管理部要把对他们的考核交到研发干部部。坚持与客户进行交流,听一听客户的心声,我们就能了解客户好多想法。我们今天之所以有进步,就是客户教我们的。不断地与客户进行沟通,就是让客户不断帮助我们进步。
  每一个客户经理、产品经理每周要与客户保持不少于5次沟通,当然,还要注意有效提高沟通的质量。要重视普遍客户关系,这也是我们的一个竞争优势。普遍客户关系,是对所有部门的要求,坚持普遍客户原则,就是不要认为对方仅是省局或县局的一个运维工程师就不做维护、介绍产品。一定要加强普遍的客户沟通,要把普遍沟通的制度建立起来。有人说省局见不到人,到县局去总可以吧;有人说到县局多花汽油费。我们宁可多花汽油费,也不能停下来,也要沟通。我们建立了到县局沟通的制度,就一定要执行下去。新员工找不到地方磨枪,就到县局去,他不到县局去,怎么能找到地方磨枪呢?他不磨枪就是锈枪,以后怎么能用呢?不要认为我们要讲节约,不下去跑能省钱。讲节约是讲在不需要浪费的地方的节约,不该省的费用就不能省。作为一个产品经理、客户经理,不能装一肚子学问却不见客户,必须要通过交流来加深客户对我们的认识。
  --摘自《胜利就是活下来》
  背景分析
  2000年春节,黑龙江的一个本地网交换机中断,网上运行着多种机型,不知道问题出在哪个厂家的设备上。华为的技术人员在一天内从深圳赶到黑龙江,发现问题不在华为。而出问题的厂商迟迟没有回应,于是华为将自己的接入网改接到另一路由器上,问题修复了,这让用户非常感激。《华为基本法》第二十五条规定:"华为向顾客提供产品的终生服务承诺。我们要建立完善的服务网络,向顾客提供专业化和标准化的服务。顾客的利益所在,就是我们生存与发展的最根本利益所在。我们要以服务来定队伍建设的宗旨,以顾客满意度作为衡量一切工作的准绳。"如今,华为公司已成立中东、北非地区技术服务培训中心,为埃及及其周边国家培养了大量电信专业人才,并提供了有力的技术支持,实现了为这些地区客户长期服务的承诺。如今,华为的地区客户代表处已遍布亚、非、欧、美等地区,较为完善的服务体系是供应链条正常运转的保障。
  拓展透析

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