沟通如何才有效：管理者不可不防的七个错误

沟通，简单的两个字，内涵丰富。沟通是说话，沟通又不仅仅是说话。作为一名中层干部，你如何认识沟通，你的沟通技巧如何，沟通是不是经常困扰着你？在与上级、同级、下级的沟通中，你都面临着哪些问题？

        本书列举了中层干部在沟通中经常犯的七大错误，告诫各位在沟通中注意，别只顾自己说话，而忘记了倾听；理解了之后，再作反应；别偏离了主题；别忘了自己的角色；别做心理专家；别回避冲突；让沟通对象掌握主动权。沟通是一个互动的工作，需要引起沟通对象的反应，通过沟通对象的反应实现你的沟通目标。正在经受困扰的中层干部们，不妨从这本书中找到突破自己沟通瓶颈的方法！

    赵日磊
    盛高咨询集团项目经理(山东)。先后在《新智囊》、《企业管理》、《人力资源》、《新前程》等专业期刊发表专业文章200余篇，在中入网、中国管理传播网、中国人力资源网、博锐管理在线、价值中国网、畅享网、世界经理入网等网站开设专栏，在网上享有极高的人气和众多读者群。尤其是在畅享网和世界经理人网站，赵日磊专栏的点击量均超过了60万，其中世界经理人网站博客的点击量86万，连续5年排名第一。曾出版图书：《绩效魔方：一个HR眼中的绩效管理》。

第一章 沟通传递的是想法

     第一节  别急于念台词
    王经理是一家制造企业的人力资源经理，从业5年，去年刚来到公司，之前一直在企业做人力资源专员工作，负责过招聘、培训、绩效、薪酬等工作。其人力资源管理专业的修炼已经到了一定水平，得到了公司老板的赏识，老板之所以请他过来，也是看重了这一点。
    实际上，王经理刚刚从一个专业人员转型到管理层，在管理技能上还处于初级水平，特别是在沟通技能上。老板对王经理最大的抱怨是，王经理在与他沟通的时候，他听不明白王经理想说什么。办公室的门常常被突然推开，王经理急速地走到老板面前，还没站定，就开始说，直到王经理转身离去，老板还没有回过神来。“他来干嘛了?他刚才说了什么?他的目的是什么?他想做什么?”这一系列的问号经常困扰着老板。
    这天，老板出差回到公司，王经理又来了。
    “刘总，跟您说几件事。第一件事是公司最近人员的变动情况。最近公司人员变动比较频繁，生产车间走了5个人，电工走了1个，机修工走了2个，行车工走了1个，包装工走了1个，仓储走了l个，财务部的会计小李最近也有离职倾向。这是公司员工离职的情况。第二件事是绩效考核的事情。上个月的绩效考核结果已经出来了，汇总表已经做出来了，这是那个表，您有空看看。
    ……