完美销售教练

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  • 字 数:
  • 印刷时间:2010年09月01日
  • 开 本:12k
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787802494862
作者:(美)理察森出版社:中华工商联合出版社有限责任公司出版时间:2010年09月 
编辑推荐
  全新打造“教练型经理”行动手册
  中国著名品牌战略专家李光斗倾情点评解读
  增添大量中国实战案例,本土化全面升级
  上千家企业正在实施的“销售教练”执行读本
  纽约时报畅销书《完美销售》作者经典力作
  工具性、本土性、实战性革新提升 
内容简介
  员工知道不等于明白,明白不等于会用,会用不等于熟练,熟练不等于变通,所以你的选择必须是:做教练,而不只是经理!
  本书第一版让销售经理认识到到销售培训是管理工作的重要任务,但如何培训,第一版却并未给出答案。十年后的今天,经过修订全面升级的《完美销售教练》,以*的方法和技巧完善销售人员的训练过程,帮助你实现从销售经理到销售教练的华丽转身。销售经理的目标不再是自己卖得更多,而是指导下属的销售人员创造业绩的奇迹。本书让销售经理成为教练,像体育教练训练运动员一样去管理知识型员工,以目标为核心、以成果为导向,通过有效对话、引发知识型员工的智慧,从而快速将目标变为成果,使企业绩效、发展和成就*化,形成企业核心竞争力。目前世界500强中有过半的企业采用了销售教练技术。
  本书指导销售经理掌握一种工具性、实战性强的五步销售训练法,这一全新的“开发式销售训练模式”能教会你的销售团队进行自我训练,增强自我管理能力、发挥员工内在潜能。本书还提供了一系列实战性工具,帮你获取并分析来自团队的反馈信息。企业如果将这一训练模式制度化、长期化,就会建立一种具有持续成长性并不断完善的销售文化,这也是作者写作本书的最终愿景。
作者简介
  琳达•理察森(Linda Richardson):   全球首屈一指的销售培训与咨询公司理察森公司(Richardson Company)的创立者和总裁、全球公认的销售培训与管理界的领军人物。作为获得了销售精英们梦寐以求的“史蒂夫终身成就奖”的大师级人物,她于2007年入选“全球20位
目  录
编辑手记
推荐序1:好老板一定是好教练
推荐序2:和“只说不练”说再见
再版之缘由
前言
第一章 开发式销售训练——且看经理如何变教练
 区域
 经理VS.教练
第二章 第一要务
 什么是开发式销售训练?
第三章 模式
第一步:建立关系,确定目标
第二步:交换意见
第三步:考虑可能障碍
在线试读部分章节
第一章 开发式销售训练——且看经理如何变教练
  体制看老板,关系靠教练。
当今的企业必须适应瞬息万变的世界。身为销售经理的你正处于市场竞争的风口浪尖,必须直面内忧外患,努力成为联系内外的纽带。换句话说,身处顾客阵营至近点的你最具竞争优势,是高管层和销售员之间联系的桥梁,你的训练是销售团队取得成功的关键。
  销售训练是一个过程,更是一种生活方式。它是内在的——是一种决定自己与销售员以及上司之间共事方式的本能意识,是团队成员之间互相支持、共创佳绩的承诺。
  你提供的销售训练到了什么程度?理察森在调查了1000名经理和4500名销售员之后发现,很多销售经理根本没有将训练做到力所能及的水平,或者企业需要的水平。在研究中,我们将销售经理作为教练的水平按1~5分打分。那些得到4.5分的经理可以被称为世界级的,而所有参与研究的销售经理的平均分为3.5分。得分较高的行为通常是:建立融洽的关系、鼓励下属以及“吩咐”下属做事,而不是团结协作,共同开发解决问题的技巧。不过,他们在训练准备部分失分最多,这部分包括:让销售人员参与解决问题,举例为其提供清晰的反馈信息,在具体可度量的行动计划上达成共识并跟进。研究的另外一项结果表明,大部分经理采用的是专家式训练模式(“让我告诉你”),而不是协助销售员分析问题,让他们自己扫除障碍的互动式训练模式。
研究显示,销售员给销售经理的评分比销售经理对自己的评分要低13%左右。这可能是因为,销售经理对自己的看法带有强烈的目的性,而且通常是从经验中得出。
你怎么处理自己与销售人员之间的关系呢?做老板还是做教练?我们询问了几百名销售经理,想知道他们是怎么理解“成功的销售教练”这个念的。我们还特别问了他们对“教练”一词的第一想法。他们用了如下词汇来描述,如榜样、合作、增加价值、沟通、指导以及支持。很多人将“教练”描述为导师或家长,或许会严厉要求,但却相信销售员,并能帮助销售员取得成功。
比较一下他们描述“老板”这一概念的用词——控制、权威、头衔、权力、职位、地位、命令等。根据韦氏词典的定义,boss作名词是指“有权指挥员工的人”,作动词则指“发号施令”,也就是命令人“做这、做那”。回想一下你遇到过的最好的老板,你们的关系是同事对同事,还是领导对下属呢?
  ……

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