护士服务礼仪与沟通技巧——基础管理培训用书

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  • 版 次:1
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  • 印刷时间:2010年01月01日
  • 开 本:大32开
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787802453111
作者:张艳霞 等主编出版社:军事医学出版社出版时间:2010年01月 
内容简介
本书从理论和实践两方面,介绍了护士应当遵守的礼仪规范和应当注重的礼仪修养,主要包括护士的仪表礼仪、常见行为礼仪、公务礼仪、社交礼仪、职业礼仪和沟通技巧。全书内容通俗易懂,具有较强的科学性和实用性,是护士提病自身素质,加强人文修养的专业读本,也是陶冶护理专业学生情操,提高专业素养的良好教材。
目  录
第一部分 护士服务礼仪
第一章 礼仪的基本理论
第一节 礼仪的起源
第二节 礼仪的发展
第三节 礼仪的内涵
第四节 礼仪的特征
第五节 礼仪的表现
第二章 护士仪表礼仪
第一节 仪容礼仪
第二节 服饰礼仪
第三章 护士常见的行为礼仪
第一节 常见礼仪
第二节 其他动作姿态
第三节 个人行为举止的各种禁忌

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