服务的灵魂

　　如今，互联网及社会化网络的力量汹涌澎湃，传统经济遭遇寒流，服务产业日新月异。面对新的环境，你该如何思考、如何行动？从创新思维到创造服务，从创造价值到创业成长，袁岳博士与你共同找寻中国市场的新生力量，与你共同分享服务创新的前沿方略，为你打开通向新兴市场的成功之门！

　　本书是袁岳博士通过对近年来中国市场的创新发展，特别是对新的市场环境下创新力量代表的飞马旅的引领和实践，在本书中提出了很多前沿性、思想性的服务理念、服务方法和服务模式，内容新颖、案例生动、语言通俗，紧扣当下新兴市场，适合服务业创新实践，大学生网络创业等相关读者阅读。

　　袁岳博士，零点研究咨询集团董事长，创业管理服务机构飞马旅发起人，知名独立媒体人。北京大学社会学博士，哈佛大学肯尼迪政府学院MPA，西南政法大学法学硕士，2007年耶鲁世界学者。中国市场研究协会副会长，北京科技咨询业协会理事长。清华大学、南开大学、西南交大、中国传媒大学、中央美术学院等高校兼职教授、EMBA/MBA/MPA兼职导师。已出版管理学、经济学、社会学、法学等相关著述20多本。