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内容简介

根据高职高专教学实际，以及高职高专学生应是具有一定公共关系理论知识，又具有较强实际动手能力的应用型人才的特点，本书将从系统性和全面性相结合、实用性和可操作性相结合、科学性和先进性相结合，向读者介绍公共关系的概念和特征、历史、职能和原则、主体、客体、传播、程序等基本概念和原理，以及主体型和功能型公关、公关专题活动、公关文书、公关语言艺术、公关交际和礼仪等实务。
　　本书是高职高专教材，也可作为成人教育、函授、自学考试及在职人员自学或培训教材。

目　　录

第一章公共关系概论
　第一节公共关系的概念和特征
　　一、公共关系的概念
　　二、公共关系工作的对象、任务和内容
　　三、公共关系的构成要素
　　四、公共关系的特征
　第二节公共关系学研究对象、方法和意义
　　一、公共关系的研究对象
　　二、公共关系学的研究对象
　　三、学习和研究公共关系的意义
　第三节公共关系（学）与相关范畴或学科辨析
　　一、公共关系与宣传
　　二、公共关系与庸俗关系
　　三、公共关系与管理学

第一章 公共关系概论 　第一节 公共关系的概念和特征 　　一、公共关系的概念 　　二、公共关系工作的对象、任务和内容 　　三、公共关系的构成要素 　　四、公共关系的特征 　第二节 公共关系学研究对象、方法和意义 　　一、公共关系的研究对象 　　二、公共关系学的研究对象 　　三、学习和研究公共关系的意义 　第三节 公共关系（学）与相关范畴或学科辨析 　　一、公共关系与宣传 　　二、公共关系与庸俗关系 　　三、公共关系与管理学 　　四、公共关系学与传播学 　　五、公共关系与广告 　　六、公共关系与人际交往 　　七、公共关系与市场营销 　本章小结 　本章练习题 　本章案例分析 　本章模拟训练题 第二章 公共关系的历史 　第一节 公共关系的发展阶段 　　一、公共关系的史前史 　　二、公共关系的职业化阶段 　　三、公共关系的学科化阶段 　第二节 公共关系产生的条件 　　一、经济条件——市场经济取代小农经济 　　二、政治条件——民主政治取代专制政治 　　三、文化条件——由“理性”转向“人性” 　　四、技术条件——大众传播超越个体传播 　第三节 当代公共关系的发展 　　一、公共关系在国外的兴起 　　二、公共关系在中国的发展 　　三、现代公共关系发展的基本趋势 　本章小结 　本章练习题 　本章案例分析 　本章模拟训练题 第三章 公共关系的职能与原则 　第一节 公共关系的职能 　　一、收集信息 　　二、咨询建议 　　三、沟通协调 　　四、塑造形象 　　五、教育引导 　第二节 公共关系的原则 　　一、诚实守信的原则 　　二、互利互惠的原则 　　三、双向沟通的原则 　　四、全员PR的原则 　　五、开拓创新的原则 　　六、长期坚持的原则 　本章小结 　本章练习题 　本章案例分析 　本章模拟训练题 第四章 公共关系的主体 　第一节 社会组织 　第二节 公共关系组织机构 　第三节 公共关系人员 　本章小结 　本章练习题 　本章案例分析 　本章模拟训练题 第五章 公共关系的客体 　第一节 公众及其分类 　第二节 内部公共关系的协调 　第三节 外部公共关系的协调 　本章小结 　本章练习题 　本章案例分析 　本章模拟训练题 第六章 公共关系的传播 　第一节 传播概述 　第二节 人际传播 　第三节 大众传播 　本章小结 　本章练习题 　本章案例分析 　本章模拟训练题 第七章 公共关系的工作程序 　第一节 公关系调查 　第二节 公共关系策划 　第三节 公共关系方案实施 　第四节 公共关系效果评估 　本章小结 　本章练习题 　本章案例分析 　本章模拟训练题 第八章 公共关系实务 　第一节 主体型公共关系 　第二节 功能型公共关系 　第三节 危机事件 　第四节 谈判 　本章小结 　本章练习题 　本章案例分析 　本章模拟训练题 第九章 公共关系专题活动 　第一节 记者招待会 　第二节 展览会 　第三节 赞助活动 　第四节 典礼与仪式 　第五节 联谊活动 　本章小结 　本章练习题 　本章案例分析 　本章模拟训练题 第十章 公共关系文书 　第一节 公文类公共关系文书 　第二节 公共关系实务常用文书 　第三节 新闻稿撰写 　第四节 演讲稿 　第五节 公共关系广告 　第六节 公共关系宣传资料及内部刊物编辑 　本章小结 　本章练习题 　本章案例分析 　本章模拟训练题 第十一章 公共关系语言艺术 　第一节 公共关系语言艺术的一般原则 　第二节 公共关系语言艺术的主要方法 　第三节 公共关系活动中的非自然语言 　第四节 跨文化沟通中的语言 　本章小结 　本章练习题 　本章案例分析 　本章模拟训练题 第十二章 公共关系交际与礼仪 　第一节 公共关系交际 　第二节 公共关系礼仪 　本章小结 　本章练习题 　本章案例分析 　本章模拟训练题 主要参考文献

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在线试读部分章节

第一章　公共关系概论
　　学习目的与要求
　　了解公共关系学研究对象、方法和意义
　　熟悉公共关系与相关学科的关系
　　掌握公共关系的概念、特征和构成要素
　　第一节　公共关系的概念和特征
　　一、公共关系的概念
　　（一）公共关系的定义
　　公共关系是一种社会关系，在社会交往中，国家、组织、个人之间的联系一般可以分成三个层。一是宏观的层次，即以国家为主体与人或组织发生的联系，可称为国家关系；二是宏观层次，即以社会组织为主体与人或其他组织发生了联系，可称为公共关系；三是微观层次，即以个人为主体与他人发生的联系，可称为人际关系。对于宏观层次的国家关系与微观层次的人际关系，可称为人际关系。对于宏观层次的国家关系与微观层次的人际关系，从古到今已有很多精深研究。但作为中观层次的公共关系则研究不多。而以社会组织为主体的公共关系，在现代社会中又是普遍存在的，所以对公共关系的研究具有重大的现实意义。
　　自从20世纪初诞生了第一家公共关系公司，20世纪20年代出版了第一部公共关系专著，对现代意义上的公共关系的开发与研究，已有100年的历史了。但人们对公共关系的认识还存在着很多不一致的地方，这集中表现在对公共关系的定义上。目前，国内外已正式发表过的化共关系定义不下几百种，较有代表性的定义大致可以分为以下几类。
　　1.管理职能说
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