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内容简介

《公关语言学》一书运用公关学、语言学尤其言语学原理，系统地研究公关实务领域的语言运用问题，从原理到实践，从言语行为到言语成品，从表达到领会，从口语到书面语，既有自然语言运用技巧的研究，又归纳、阐述了体态语的运用技巧以及公关专栏、公并出版物的编制技艺，从而构建了一个比较完备的公关语言学框架。

目　　录

增订前言
初版序张寿康
第一章　公关语言学概论
　第一节公关、语言、言语和公关言语
　一、公关
二、语言
　三、言语
　四、公关言语
　第二节公关语言学的研究对象和研究范围
　一、公关语言学的研究对象
　二、公关语言学的研究范围
第三节公关语言学的性质
一、语言学是公关语言学最本质的属性
　二、公关语言学具有交叉性特点

增订前言 初版序张寿康 第一章　公关语言学概论 　第一节 公关、语言、言语和公关言语 　一、公关 二、语言 　三、言语 　 四、公关言语 　第二节 公关语言学的研究对象和研究范围 　一、公关语言学的研究对象 　二、公关语言学的研究范围 第三节 公关语言学的性质 一、语言学是公关语言学最本质的属性 　 二、公关语言学具有交叉性特点 　第四节 公关语言学的任务和功用 　 一、公关语言学的任务 　二、公关语言学的功用 　第五节 建立公关语言学的必要性 　一、建立公关语言学是公关事业发展的需要 二、建立公关语言学是现代语言学发展的必然 思考与练习（一） 第二章　公关实务与言语交际 　第一节 言语交际活动与交际过程、模式和原则 一、言语交际活动 二、言语交际的过程 三、言语交际的模式 四、言语交际的原则 第二节 言语交际是公关实务的基本手段 一、语言运用从公关现状的调查确定开始 二、语言运用贯穿于公关实务活动的始终 三、语言的形象、表情功能与公关实务目标的实现 第三节 公关实务人员的言语能力 一、言语能力是公关实务人员的基本能力 二、言语魁力与公关人员的形象风度 三、公关言语能力的培养 思考与练习（二） 第三章　公关言语的特点与语用原则 第一节 公关言语的特点 一、公关言语的广泛性和实用性 二、公关言语的双向性 三、公关言语的文明礼貌性 四、公关言语的情感性 　第二节 公关言语的语用原则 一、公关言语表达原则 二、公关言语领会原则 思考与练习（三） 第四章　公关言语表现风格 第一节 公关言语表现风格与公关形象、公关语体 一、公关言词表现风格与公关形象 　　二、公关言语表现风格与公关语体 　第二节 公关言语表现风格的基本格调和多样化风貌 　　一、基本格调——平实 　　二、多样化风貌 思考与练习（四） 第五章　跨文化的公关言语 　第一节 语言与文化 一、文化 　　二、语言与文化 　第二节 跨文化公关与跨文化公关言语的性质 一、跨文化公关与涉外公关 二、跨文化公关言语的性质 三、跨文化公关言语对文化的处置 　第三节 跨文化公关的言语策略 一、克服文化优越感，以平等的心态参与交际 二、发展移情，实施文化溶入 三、充分利用共识文化 四、识别差异文化，避免语用失误 　第四节 公关言语与亚文化 一、亚文化 二、亚文化群体的语言代码 三、亚文化沟通中的公关言语 　第五节 汉英交际言语文化差异举隅 一、关于年龄 二、关于问候 三，关于邀请 四、关于道歉与致谢 五、关于称赞与被称赞 六、关于某些动物词的文化象征 第六节 中日交际言语文化异同举隅 一、关于共识文化 二、关于民族性格差异的言语反映 三、关于交际用语中的家族观念和等级观念 四、关于交际用语的“和为贵” 五、关于电话用语 六、关于日文中的汉字 七、关于数字禁忌和数字崇拜 八、关于乌龟的象征义 思考与练习（五） 第六章　公关言语的口头表达艺术（一） 　第一节 公关言语口头表达的特点与要求 一、公关言语口头表达的基本特点 二、公关言语口头表达的基本要求 第二节 社交的言语艺术 一、介绍的言语艺术 二、攀谈的吉语艺术 三、接待的言语艺术 四、赞美的言语艺术 　第三节 电话交谈的言语艺术 一、打电话的言语艺术 二、接电话的言语艺术 　第四节 对话的言语艺术 一、灵活应对，善于控制 二、有情有理，情理交融 三、有声有色，富有文采 　第五节 答记者问的言语艺术 一坦率直言法 二正面驳斥法 三、巧妙闪避法 四、无效回答法 　第六节 公关谈判的言语艺术 一、诚挚简洁的开场语 二、探测虚实语 三、巧妙暗示语 四、出击交锋语 五、灵活让步语 　第七节 公关演讲的言语艺术 一、公关演讲的场合与类型 二、公关演讲的言语艺术 思考与练习（六） 第七章　公关言语的口头表达艺术（二） 第八章　副语言和体态语 第九章　公关言语书面表达艺术（一） 第十章　公关言语书面表达艺术（二） 第十一章　公关专栏和公关出版物的编绘 第十二章　公关言语听解艺术 第十三章　公关言语读解艺术 初版后记

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