现代公共礼仪

本书以现代交际礼仪为主线，努力做到深入浅出，详实具体，融理论性、实践性、知识性和可操作性于一体。在对礼仪的产生和发展、基本内涵、主要特征和作用等进行系统阐述的基础上，重点对“仪表礼仪”、“着装礼仪”、“交往礼仪”、“聚会礼仪”、“校园礼仪”、“求职礼仪”、“办公礼仪”和“公共场所礼仪”等交际礼仪的重要方面进行了着重阐述。为了帮助读者学习、掌握并在实践中更好地应用交际礼仪知识，本书采取图文结合、故事引入、各类训练等生动具体的形式，使读者在轻松的氛围下获得礼仪知识。本书也可以广泛用作高等院校和公关礼仪培训教学用书。

　　第1章　礼仪概述
　　礼仪是人们步入文明社会的“通行证”。人类自诞生那天起，便开始了对文明与美的追求。礼仪体现了人类社会不断摆脱愚昧、野蛮、落后，促使整个社会进化的过程，也是一个国家、一个民族开化、进步与兴旺的标志。我国素有“礼仪之邦”的美誉。
　　礼仪是人类文明的标尺，是每一个人生命旅途中的一门必修课。知礼懂礼、守礼行礼是一个人立足社会的基本前提，成为走向社会后获得自尊现自信、理解与支持的重要手段，是成就事业、获得成功的重要条件，是现代人的处世根本、立业之基。“不学礼，无以立”，孔子的这句名言告诉我们，礼仪是中华民族优秀的传统美德的一部分。
　　因此，人们就很有必要学习和掌握必要的礼仪知识。
　　无独有偶
　　美国第25任总统威廉.B.麦金利的好朋友查尔斯.G.道斯曾经讲述过的一件事更能说明问题：
　　多日来，总统为任命一个重要的外交职务而犯难——他要在两个同样有才干的候选人中选出一个，然而始终举棋不定，难以折板。突然他回忆起一件事，此事竞如此清晰地浮现在眼前：一个风雨交加的夜晚，总统搭乘一辆市　内有轨电车，坐在后排的最后一个位子上。电车停在下一站，上来一位洗衣老妇人，挽着一个沉重的篮子，孤零零地站在车厢的过道上。老妇人面对着的是一位具有绅士风度的男子，该男子举着报纸将脸挡住，故意装着没看见。总统从后排站起来，沿着过道走去，提起那一篮子沉甸甸的衣物，把老妇人引到自己的座位上坐下。该男子仍然举着报纸低着头，对车厢里发生的一切似乎什么也没有看见。总统顺便朝那子瞅了一眼，那张脸庞深深地印入了脑海。
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