银行分（支）行销售

建立销售文化是银行实现成功销售的前提，除此之外，本书还具体阐述了一些行之有效的销售技巧，比如制定有效的动态销售模型，创建有效的销售路径，交叉销售技巧，如何设计销售过程中的“开放式问题”，如何解读和传达有意义的“肢体语言”，以及如何识别市场中的“权力结构”等问题。销售文化的建立和销售技巧的推广离不开强有力的银行领导者及管理者，本书就银行的“领导”及“管理”职能作了区分，并就如何实现二者间的*平衡提出了建议。销售的完成离不开客户的合作，本书在阐述中有意识地区分了个人客户和企业客户。