内容简介
本教材系统介绍了商业银行客户经理制的组织架构与管理体系；全面阐述了商业银行客户经理制的基本原理、主要方法以及*发展；重点突出了商业银行客户经理的营销理念、营销技能与技巧。本教材结合当前形势进行了修订，具体内容有：一是对篇章结构进行了合理调整，使重点内容更加突出，条理更加清晰；二是进一步充实与完善了部分章节的内容，使之更具知识性和实用性；三是精心选编整理了经典案例和相关资料，使之更具时代感和趣味性；三是删节了繁冗陈旧的内容，更新了数据资料，更具可读性和实用性；四是力求知识点更加凝练突出，更具逻辑性。