追求卓越的旅程——美国鲍德里奇国家质量奖自评报告(第二版)

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  • 版 次:1
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  • 印刷时间:2016年06月01日
  • 开 本:16开
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装-胶订
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787506682480
作者:范青 等 译出版社:中国标准出版社出版时间:2016年06月 
内容简介
  本书收集了4家波多里奇国家质量奖获奖企业的自评报告,详细地描述了这4家美国的组织通过不断追求并终获得波多里奇国家质量奖的历程。通过阅读和研究这些案例,读者不仅可以了解这些组织追求的故事,还可以分享到他们在追求的旅程中鲜为人知的、深层次的成功经验。

目  录
自评报告1 MEDRAD公司
术语和缩略语表
P 组织简介
1 领导
2 战略规划
3 顾客关注
4 测量、分析和知识管理
5 员工关注
6 过程管理
7 结果

自评报告2 MESA公司
P 组织简介
1 领导

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