内容简介
本教材内容丰富,深浅结合,从多角度、多层面涵盖了旅行社礼仪的基本知识、基本理论、表现形式以及旅行社从业人员的行为规范、语言修养及旅游接待与服务等礼仪技能的具体操作与应用,突出重点、难点,从序论到各章节内容依次深入,融会贯通,并在每章后面附有“经典案例”与“思考问答”,有利于学生全面、系统地学习和掌握课程内容,增强分析问题和解决问题的能力,以实现有效促进教学的作用。
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作者:张胜男 编著出版社:旅游教育出版社出版时间:2010年06月
- 版 次:1
- 页 数:
- 字 数:
- 印刷时间:2010年06月01日
- 开 本:16开
- 纸 张:胶版纸
- 包 装:平装
- 是否套装:否
- 国际标准书号ISBN:9787563718917