领队实务手册

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  • 版 次:1
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  • 字 数:
  • 印刷时间:2008年11月01日
  • 开 本:16开
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787563717583
  • 丛书名:现代旅行社业务手册
作者:周晓梅 主编出版社:旅游教育出版社出版时间:2008年11月 
内容简介
随着中国人民生活水平的提高,越来越多的人走出国门,出国旅游日渐盛行。2008年5月美国已成为我国人民外出旅游的目的地国。海外领队,在我国是一个新的就业岗位,是导游这一职业的延伸。随着我国出境旅游的发展,海外领队的数量将日益增加,海外领队将由一种工作演化为一种固定职业,最终将像境外一样形成一支领队队伍。
在这种情景下,旅游教育出版社组织我们编写了《领队实务手册》一书。本书分为培训要点、知识问答、经典案例和思考练习四大部分进行编写,其中“知识问答”和“经典案例”这两大部分非常有特色,改变了以前编写此类图书的纯理论性,以一问一答的形式为各位同仁解惑,且时常穿插一些笔者的所见所闻,具有一定的实践性。希望能为各位海外领队或出境旅游爱好者提供帮助,并希望成为读者的朋友!
目  录
前言
第一章 领队概述
 〔培训要点〕
 〔知识问答〕
  〔问答1〕什么是领队?
  〔问答2〕境外旅行社对领队的称谓知多少?
  〔问答3〕领队产生的背景知多少?
  〔问答4〕领队须知的市场现状如何?
  〔问答5〕担当领队必须符合哪些条件?
 〔问答6〕我国有关部门对领队人员的条件作出了哪些规定?
 〔问答7〕领队必须具备的基本素质是什么?
 〔问答8〕何谓出境游领队的良好思想品德?
 〔问答9〕出境游领队应具备哪些业务素质?
 〔问答10〕出境游领队较强的工作能力应体现在哪些方面?
在线试读部分章节
第一章 领队概述
  培训要点
本章通过对有关领队的概念、领队的职责、领队的素质、领队工作的特点、领队的作用及其担当领队职责所需要的条件作了全面的阐述,并对容易模糊的概念,领队与全陪的区别、外团领队与内团领队的区别等都有一定的说明。这对于初做领队或者想做领队的旅游从业人员来说,将会提供一定的帮助。
  知识问答
〔问答1〕什么是领队?
答:1997年7月实施的《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》规定:“团队的旅游活动须在领队的带领下进行。”这是“领队”一词首次在国家旅游行业法规中出现。
这里主要指的是海外领队。海外领队,是经国家旅游行政管理部门批准、国际旅行社委派的出国旅游团队的专职服务人员,代表该旅行社,全权负责旅游团在境外的旅游活动。
〔问答2〕境外旅行社对领队的称谓知多少?
答:境外旅行社对“领队”的叫法多种多样,并不相同,有“Tour Leader”、“Tour Escort”、“Tour Conductor”、“Tour Manager”等多种称呼。在日本的旅行社,领队被称为“随员”。
对领队的各种不同的称呼,显示出人们对领队功能的认识略有偏差。“Tour Leader”和“Tour Manager’”的称呼,倾向于领队对旅游团的责任;“Tour Escort”、“Tour Conductor”和“随员”的称呼,则更倾向于领队的服务功能。
  各国的领队虽然名称不同,但所从事和承担的工作却大致一样。领队作为出境旅游团的带队人,受旅行社指派,所要完成的都是要保证旅游团平稳运行的工作。
目前国内领队人才是比较缺乏的,很多经营出境旅游业务的国际旅行社,甚至不惜重金聘请港台地区退役老导游员为领队。这样做,尽管不排除有考虑到运作简便等因素存在,但国内高素质领队人才稀少恐怕也是不争的事实。
〔问答3〕领队产生的背景知多少?
书摘插画
插图

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