交流与沟通能力训练

当前位置:首页 > 成功/励志 > 人际交往 > 交流与沟通能力训练

  • 版 次:1
  • 页 数:173
  • 字 数:240000
  • 印刷时间:2013年09月01日
  • 开 本:16开
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787303167685
作者:刘瑶 主编出版社:北京师范大学出版社出版时间:2013年09月 
内容简介
  《中等职业学校公共素质教育系列规划教材·核心职业素养训练系列:交流与沟通能力训练》具有以下几个的特点。
  第一,以职业院校学生的合作能力现状为出发点,针对学生的基础和特点,介绍他们最欠缺、最需要的技能。
  第二,体现“职业”特色,在案例的选择和能力训练的设计上融入职场元素,如职场案例、职业情境体验,让学生提前对职场有所了解,感受职场氛围。
  第三,以能力训练为主,理论指导为辅,通过有针对性的训练让学生在活动中掌握相关技能,真正做到“有趣、有用、有效”。
  第四,采用学习目标、学习引导、能力训练、知识链接、推荐阅读、课外练习的编写体例,层次分明,可操作性强。
目  录
第一章 语言交流
第一节 敞开心扉
第二节 学会倾听
第三节 真诚赞美
第四节 有效说服
第五节 学会说“不”
第六节 面对冲突
第七节 分清对象
第八节 流利表达
第九节 当众演讲

第二章 交流礼仪
第一节 肢体语言
第二节 仪表礼仪
在线试读部分章节
  (三)模仿对方,寻找相似点
  物以类聚,人以群分。每个人都喜欢两类人:一是和自己一样的人;二是自己希望变成的那个人。在说服时,有意识地模仿对方,他的动作,他的表情,说话的语气,就会达到意想不到的效果。
  例如:他说话慢,你就慢;他说快,你就快;他手插口袋,你也手插口袋;他微笑,你也微笑。但是,要注意,不用太同步,要有一个时间上的延迟,他跷二郎腿,你隔20秒再跷,他喝水,你隔10秒再喝。
  (四)名言支持法
  名人的话往往有一种号召力,因此借助名人的话,有时可省去与对方许多不必要的对话。引用名人的话要引证得明白确切,有针对性,要把名人的姓名说出来,对原话只要记得大意。再则,所引用的名人,必须是对方崇敬的,否则,即使你引用再恰当,人家还是听不进去。
  (五)暗示说服法
  通过委婉的语言形式,把自己的思想巧妙地传递给对方。受暗示是人的一种本能。比如困难临头的时候,人们会安慰自己或他人:“快过去了,快过去了”从而减少忍耐的痛苦。人们在追求成功时,常常会鼓励自己“坚持一下,我一定可以的”。这些简单的语言给了人们强烈的暗示,让人们在无形中有了强大的抵抗困难或勇于进取的动力。
  暗示有以下几种方式:借此言彼,利用事物与事物之间的相似之处,互相比较;旁敲侧击,说话时避开正面,而从侧面曲折表达、鼓动等。
  (六)对比说服法
  鲁迅先生说:“如果有人提议在房子墙壁上开个窗口,势必会遭到众人的反对,窗口肯定开不成。可是如果提议把房顶扒掉,众人则会相应退让,同意开个窗口”。当提议把房顶扒掉时,对方心中的“秤砣”就变小了,对于“墙壁上开个窗口”就会顺利答应了。
  冷热水效应可以用来劝说他人,如果你想让对方接受“一盆温水”,为了不使他拒绝,不妨先让他试试“冷水”的滋味,再将温水端上,这样他就会欣然接受了。
  (七)“使人信”五步定式

 交流与沟通能力训练下载



发布书评

 
 

 

PDF图书网 

PDF图书网 @ 2017