零误解沟通:说得清楚、听得明白的艺术

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  • 版 次:1
  • 页 数:200
  • 字 数:150000
  • 印刷时间:2012年01月01日
  • 开 本:16开
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787122123732
作者:田秋 编著出版社:化学工业出版社出版时间:2012年01月 
内容简介

  本书帮助读者解决沟通中的误解问题。书中全面列举了生活中经常遇到的误解情况,分析了其中的原因,阐述了避免这些误解需要注意的问题。总的来说,包括三个方面。一,学会明白的表达技巧。许多时候,词不达意、不擅长表达是误解产生的原因,因此,锻炼自己的口才和表达能力是避免误解的基础。二,沟通要有正确的沟通态度。参与沟通的双方,应该事先树立正确的沟通态度,才不容易与对方产生误解。三,还需要了解一些人情世故。在许多情况下,只有了解一定的人情世故,才能跟对方达到默契和共鸣。
    本书适合于初入职场的大学毕业生,及对心理学和沟通技巧、社交策略感兴趣的读者。

作者简介

  田秋,毕业于北京大学中文系,专长于管理、心理、生活、家庭教育、文化等领域。曾出版过《影响生活的77条心理定律》、《日常生活中的心理学》等多本畅销书。

目  录
上篇 零误解沟通需要掌握的表达技巧
 1 语汇丰富,用词准确
 2 一个错字,谬以千里
 3 成分缺失,指代不明
 4 对外行人,莫说“行话”
 5 对外地人,莫说方言
 6 口头之禅,不能滥用
 7 合乎逻辑,富有条理
 8 开门见山,结论在先
 9 说话啰唆,云里雾里
 10 提纲挈领,概括几条
 11 深入浅出,通俗易懂
 12 语义模糊,莫名其妙
 13 话有歧义,理解错位
前  言
有人说,我们在日常生活、工作,或结交朋友中,最大的烦恼是被别人误解。这句话有一定道理。如果说人际关系本来是一条水流畅通的小溪,误解则是致其不再欢畅的“暗礁”。
被人误解确实是痛苦的,但是从某种意义上说,又是人生中难以完全避免的。真正不被人误解或误解别人的情况恐怕是没有的。即使双方都很努力让对方明白自己的真正意图,还是很容易在不经意间发生误解。
有些误解是由表达不准确造成的。20世纪80年代初,联合国秘书长瓦尔德海姆到伊朗,希望通过中间斡旋,争取美国人质的获释。抵达德黑兰后,他第一时间通过伊朗国家广播电台和电视台发表讲话,但是翻译成波斯语后意思却错误地变为“我此行的目的,是以爱管闲事者的身份找到有损于你们原则的办法”。此番讲话播出不到一个小时,愤怒的伊朗人就用石头砸了瓦尔德海姆的车,结果导致他在伊朗的努力严重受挫。

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