微管理心理学pdf/txt下载_在线阅读全文

编辑推荐

本书从微管理的关键词出发，逐步展开，通过生动鲜活的案例，使枯燥的管理内容不再晦涩，而是一目了然，简单易懂，实用性超强。它让你一书在手，从此管理不愁。

内容简介

做事怕纠结，做人怕结怨。当面对人际、职场、学习、家庭还有爱情时，你的心结能否及时开解，你的压力能否及时释放，这对你很重要。不抱怨的世界里，退一步海阔天空，让一让晴空万里。做一个心理与身体都健康的男人与女人，去实现美好生活的理想、享受快乐人生吧！实现他，第一步就要——人生不纠结！不纠结才能好生活，好生活才能好人生。本书精选生活中各层面的近百个心理纠结案例，分析发生原因，找出解决方法，是人们缓解压力的实用指南。

作者简介

王凡男，陕西汉中人，上海师范大学中文系毕业，资深畅销书作家，毕业以后长期从事文史，养生，经管，励志，男性女性心理，家教，传记，少量小说等多种题材的策划撰稿工作，对图书市场有自己独到的见解。曾经参与出版的图书主要有《机会只给有准备的人》《改变思路改变命运》等。

目　　录

目　录
第一章微管理关键词之一——完善
用阳光的笑脸成就自己完美的领导形象 / 2
学会感染下属，做下属的“主心骨” / 4
要善于发挥优秀下属的作用 / 6
有一种强烈的使命感 / 9
用能力说话，做好下属的榜样 / 10
做好表率，上下才能齐心 / 13
以“德服”为上的领导最受尊重 / 15
放低姿态，下属面前没架子 / 18
道德至上，要有责任感 / 21
平衡关系，把握好层级距离 / 24
作为管理者，要有团结能力 / 27
管理者的本分就是追求效率 / 30

目　录 
第一章 微管理关键词之一——完善 
用阳光的笑脸成就自己完美的领导形象 / 2 
学会感染下属，做下属的“主心骨” / 4 
要善于发挥优秀下属的作用 / 6 
有一种强烈的使命感 / 9 
用能力说话，做好下属的榜样 / 10 
做好表率，上下才能齐心 / 13 
以“德服”为上的领导最受尊重 / 15 
放低姿态，下属面前没架子 / 18 
道德至上，要有责任感 / 21 
平衡关系，把握好层级距离 / 24 
作为管理者，要有团结能力 / 27 
管理者的本分就是追求效率 / 30 
平易近人，下属才会真心拥护你 / 32 
保留自尊，激发下属的热情 / 35 
第二章 微管理关键词之二——雅量 
搁置成见，雅量容人 / 38 
和谐相处，你要知道的五个“必须” / 40 
懂得宽容，宰相肚里能撑船 / 42 
大人不计小人过 / 45 
有话当面说，有事私下谈 / 48 
给下属留面子，给下属留条路 / 51 
不容人者难容于人，宽容有“异心”者 / 54 
学会松弛之道，别总是强势 / 57 
下属不快，用幽默来化解 / 59 
第三章 微管理关键词之三——协调 
“软硬兼施”，对待下属应这样 / 62 
学会忍耐和斗争的艺术 / 64 
对于冲突和矛盾，不要逃避，要面对 / 66 
“迂回前进”的协调方式 / 68 
“泄愤释怒”的协调方式 / 69 
引起冲突的五种原因 / 71 
部门之间要经常沟通，才能避免矛盾 / 73 
正确对待“难缠的下属” / 75 
安抚年长下属的三个要点 / 78 
“说服”是化解冲突的良好途径 / 80 
设计说服工作的三条原则 / 82 
尊重对方可以化解其心理障碍 / 84 
一定要明确对方的态度 / 87 
该认错时，领导与下属无异 / 90 
化解心理矛盾的技巧 / 93 
注意公共关系的建立 / 95 
第四章 微管理关键词之四——沟通 
清楚沟通的意义 / 98 
沟通的四种基本方法 / 101 
提高沟通的四种方法 / 103 
改善与下属交流的三个技巧 / 105 
抓住对方的心理细节 / 107 
主动沟通的四个技巧 / 108 
交谈中忌讳的四件事 / 110 
掌握会见的六种技巧 / 112 
很好地把握说话的尺度 / 114 
换位思考，站在下属的角度思考问题 / 115 
沟通至上，成为下属的良师益友 / 118 
恰到好处地运用身体语言 / 121 
根据下属的性格来说话 / 122 
与下属交谈的三个忌讳话题 / 123 
年终奖是一种不可替代的沟通 / 125 
第五章 微管理关键词之五——引导 
管理目标要正确 / 128 
对目标庖丁解牛，才能步步实现 / 129 
下属自我管理的范畴 / 131 
诚信，管理者与下属共同拥有 / 133 
帮助下属做好职业生涯设计 / 135 
在企业中培养职业道德 / 136 
个人英雄主义不可有，团队的利益要维护 / 137 
第六章 微管理关键词之六——奖励 
只有奖励才能调动积极性 / 140 
调动积极性——金钱奖励 / 142 
常做一些令人感动的事情 / 144 
建立完善的奖励标准 / 146 
不光奖赏，还要惩罚 / 148 
失意的要多激励，有能力的要奖励 / 150 
有反馈的奖惩才能使下属接受 / 153 
奖罚分明才能让下属心服口服 / 155 
满意的下属才是最好的下属 / 157 
薪酬满意度的四点要求 / 159 
第七章 微管理关键词之七——激励 
先明白激励的因素有哪些 / 162 
适当减轻下属的压力 / 164 
让下属更敬业的五个技巧 / 166 
运用薪酬外激励的三种方法 / 168 
积极参加聚会，与下属互敬为友 / 170 
正确的目标能激发人的斗志 / 172 
利用下属的好胜心 / 174 
激发下属的奋进心 / 176 
用真情打动下属的心 / 178 
尊重下属的建议 / 181 
激发下属的工作热情 / 183 
目标相同，组织气顺心齐 / 185 
融洽的组织气氛可以提升士气 / 187 
第八章 微管理关键词之八——适度 
表扬的三种方式需要你了解 / 192 
表扬的时候注意两点 / 194 
给予下属一个超常的评价 / 196 
把下属的每一个进步都看在眼里 / 198 
批评贵在到位、及时 / 200 
斥责想有效，有八个标准 / 202 
批评切忌用恶语伤人 / 204 
批评切忌捕风捉影、主观行事 / 206 
批评切忌不分对象、不分场合 / 207 
批评切忌喋喋不休、没完没了 / 209 
批评切忌针对个人，伤及自尊 / 210 
让下属自己找到错误 / 211 
第九章 微管理关键词之九——鼓励 
下属的个性空间需保留 / 214 
管理之本在于用人 / 216 
下属的自我评价需正视 / 219 
认可自己下属的方方面面 / 221 
鼓励下属，不要做打击他积极性的人 / 223 
信任也是一种鼓励 / 225 
容忍下属的失败，鼓励屡败屡战 / 227 
尊重下属的个性，鼓励其职业发展 / 229 
不信任下属是企业最大的浪费 / 232 
树立下属们精神上的“归属感” / 234 
坚持人尽其才的主张 / 237 
下属的职责可以适时扩大 / 239 
第十章 微管理关键词之十——感情 
感情投资，丰厚的回报等着你 / 244 
多一点人情味，少一些叛逆心 / 247 
为自己的下属争取利益 / 250 
好兄弟，讲义气 / 252 
多为下属谋福利 / 254 
君子一言，驷马难追 / 257 
多向下属虚心讨教 / 259 
尊重下属的兴趣 / 262 
让下属帮自己一个忙 / 265 
与下属同甘共苦 / 266 
帮助下属等于帮助自己 / 267 
倾听使下属感到你的尊重 / 269 
不对下属过分苛求 / 271 
保护和尊重下属的隐私 / 274

显示全部信息

前　　言

前言
在世界经济大潮席卷的今天，很多企业都像雨后春笋一样纷纷开始萌芽生长，但在这些企业中，有很大一部分都在萌芽阶段就夭折了，仅有很少一部分能够顽强地生存下来，而在这很少的一部分中能够成长为“参天大树”的可谓凤毛麟角，这问题到底出在哪儿呢？
我们不妨整理出一条思路：一个企业要想发展，它最需要的就是人才，人才被招揽过来了，企业的管理者就要能好好地管理他们，留住他们，让他们为企业的发展贡献自己的力量。这样，企业才能发展，才能越做越大！所以说，一个企业如果做不大，很大程度上是因为这个企业的管理出现了问题。
我们在生活中总会听到很多管理者这样的抱怨：下属不听话，不知道应该如何去管理自己的下属……
当一个企业的管理者出现这样的抱怨，那么这个企业内部一定出现了问题。究其原因，在于管理者自己的管理方式出现了问题，他应该转变一下自己的管理方式了。
古语有云：吾日三省吾身。那么，管理者不妨做一下反思：自己在日常的工作中有没有经常对下属无缘无故地发脾气，自己是不是经常批评下属，自己有多长时间没表扬过自己的下属了……所有这些，看似小事，其实就是下属不听话，不好管理的根源所在。

显示全部信息

媒体评论

微管理就是留人心，从制度开始，培养出忠诚带队伍就是带人心，从细节开始，营造出和谐。成功的企业，从微管理开始

在线试读部分章节

道德至上，要有责任感
工作中，我们总是看到这种现象：某一件事做完了，工作成绩出来了，就有很多人过来，不管参与的还是旁观的，都喜欢过来邀功请赏；有一个事故发生了，责任也清晰了，就是没有人敢出来承担责任，你推我卸，谁也不愿意跟这事扯上关系。
下属的眼睛是雪亮的，时间证明是公平的。表面上你推卸了责任，实际上，真相总会露出水面。事情是怎样，大家都清楚。如果一个领导老是推卸责任，试问，还有谁乐意为他效劳呢？
一个领导要在下属中树立自己的威信，并以德服人，就必须对自己的责任清之又清。只有领导有了责任感，才能给下属安全感。连责任都不肯担当的人，怎么会有德行可言，怎么能够引领下属，带领团队走向成功呢？
有一个公司老总总是觉得自己很成功，常常脑袋一热就想办新业务，大笔一挥就制定规章制度。在下属的问题上，他总是凭自己的判断，觉得是怎样就怎样。
有一次，业务员小张向他投诉说，另一个业务员小王恶意争抢他的客户，同一单生意故意报低价，让公司蒙受了损失。这位老总一听，非常生气：这种行为在公司里必须杜绝，否则就会把公司的气氛搞坏。于是他贴出通知，通报批评小王，并将所有提成给了小张。
小王听到这个消息非常气愤，便和领导解释，结果老总又给小王一顿训，小王提出了辞呈。事情过了一个月后，这位领导从其他业务员的聊天中得知：小王当时跟踪那个用户半年多了，价格型号都基本谈妥了。有一次小王外出拜访其他用户时，该用户打电话到公司落实细节问题，结果小张接了电话。过后，小张不仅未转告小王，而且还让用户直接找自己并许诺更多优惠，差点将生意搅黄。
老总听后非常诧异，怎么会这样？但是让人失望的是，这位老总并没有找自己的原因，而是直接将小张开除了事。
很多公司都有类似的情况，所以下属们总是说：“小人当道。”究其原因，不是小人兴风作浪，而是“糊涂领导”任由其兴风作浪，终极责任在领导身上。在没有进行调查了解的情况下，领导简单地做出处罚决定。这不仅是对下属的不公平，也是对工作的不作为。试问，这样的领导怎么能受到下属的爱戴？
所以，不论是不是你的工作范畴，只要关系到公司的利益、下属的公平，你就要毫不犹豫地维护。只有下属感到你是一个可以信任的人时，他才会跟着你，才会为你努力工作。
一般而言，领导的职场道德主要有以下几个方面：
1.对每个下属都要公平。

道德至上，要有责任感 
工作中，我们总是看到这种现象：某一件事做完了，工作成绩出来了，就有很多人过来，不管参与的还是旁观的，都喜欢过来邀功请赏；有一个事故发生了，责任也清晰了，就是没有人敢出来承担责任，你推我卸，谁也不愿意跟这事扯上关系。 
下属的眼睛是雪亮的，时间证明是公平的。表面上你推卸了责任，实际上，真相总会露出水面。事情是怎样，大家都清楚。如果一个领导老是推卸责任，试问，还有谁乐意为他效劳呢？ 
一个领导要在下属中树立自己的威信，并以德服人，就必须对自己的责任清之又清。只有领导有了责任感，才能给下属安全感。连责任都不肯担当的人，怎么会有德行可言，怎么能够引领下属，带领团队走向成功呢？ 
有一个公司老总总是觉得自己很成功，常常脑袋一热就想办新业务，大笔一挥就制定规章制度。在下属的问题上，他总是凭自己的判断，觉得是怎样就怎样。 
有一次，业务员小张向他投诉说，另一个业务员小王恶意争抢他的客户，同一单生意故意报低价，让公司蒙受了损失。这位老总一听，非常生气：这种行为在公司里必须杜绝，否则就会把公司的气氛搞坏。于是他贴出通知，通报批评小王，并将所有提成给了小张。 
小王听到这个消息非常气愤，便和领导解释，结果老总又给小王一顿训，小王提出了辞呈。事情过了一个月后，这位领导从其他业务员的聊天中得知：小王当时跟踪那个用户半年多了，价格型号都基本谈妥了。有一次小王外出拜访其他用户时，该用户打电话到公司落实细节问题，结果小张接了电话。过后，小张不仅未转告小王，而且还让用户直接找自己并许诺更多优惠，差点将生意搅黄。 
老总听后非常诧异，怎么会这样？但是让人失望的是，这位老总并没有找自己的原因，而是直接将小张开除了事。 
很多公司都有类似的情况，所以下属们总是说：“小人当道。”究其原因，不是小人兴风作浪，而是“糊涂领导”任由其兴风作浪，终极责任在领导身上。在没有进行调查了解的情况下，领导简单地做出处罚决定。这不仅是对下属的不公平，也是对工作的不作为。试问，这样的领导怎么能受到下属的爱戴？ 
所以，不论是不是你的工作范畴，只要关系到公司的利益、下属的公平，你就要毫不犹豫地维护。只有下属感到你是一个可以信任的人时，他才会跟着你，才会为你努力工作。 
一般而言，领导的职场道德主要有以下几个方面： 
1.对每个下属都要公平。 
公道就是公平，也就是领导对下属一视同仁，不能有亲疏，不能有厚薄。领导是否公道，对下属的积极性有着根本性的作用。要想做到公道、公平，就要以事实说话。这样就能让有能力的下属不失望，让努力工作的下属不倦怠。 
2.尊重每一个下属。要想以德服人，首先就要做到尊重。 
只有尊重下属，他们才会尊重你，凡事都是相互的。以德服人不是说说就行，是要具体体现在工作中，是要时时刻刻把下属当作你的工作伙伴，当成你最重要的战友。 
3.面对公司和下属的利益，不惜斤斤计较。 
斤斤计较的人不受人欢迎，但是为了他人利益而斤斤计较的人，就多少让人敬服了。一个领导对于下属的利益“斤斤计较”，说明他有一颗高尚的心，是一个对下属充满情谊的人。把“斤斤计较”当成自己的责任，你才能真正开始以德服人。 
古人云：“其身正，不令则从；其身不正，虽令不从。”从职场道德上来讲，作为一个管理者，首先要做的是以事实说话，尊重下属，让他们在工作时有安全感。这种安全感就是：他们可以用能力说话，而不用考虑怎么讨好领导，不用考虑怎么防止别人的陷害，不用考虑跟着你会不会有前途等等。 
保留自尊，激发下属的热情 
每个人，无论是谁，无论官职大小都是有自尊的。人若没有了自尊，那便无药可救了。没有自尊的人有两种情况：一是自己不珍惜而失去的；二是让别人给毁伤的。所以，身为领导，必须时时刻刻注意，不能用言行来打击下属，尤其是在公众场合。即使你非常讨厌他，也不能当众表现出来。 
有些人工作能力较差，做不好事情，不时地给领导添麻烦，于是整个单位都想将他调走。有的领导便会说：“他要是能调走，我磕头都来不及！” 
这种话是极伤人自尊心的，一定要注意说话的分寸、场合。美国通用电气公司曾经面临一项需要慎重处理的工作，免除查尔斯?史坦恩梅兹担任的部门主管的职务。史坦恩梅兹在电器方面有着异乎寻常的天分，他曾担任电器部门的总管，将部门工作治理得井井有条。但是他被任命为计算机部门的主管后却遭到彻底的失败。看着计算机部门糟糕的业绩，通用高层的领导心急如焚，但他们不敢冒犯史坦恩梅兹，毕竟他为公司做过贡献，而且，公司也绝对少不了这样一个人才。最后，通过协商，他们想到了一个绝妙的办法，既可以让敏感而又极其自尊的史坦恩梅兹愉快地接受工作调动，又不打击他的自尊心。通用公司决定成立一个新的部门——通用电气公司顾问部。史坦恩梅兹担任“顾问总工程师”，并且兼任部门主管。史坦恩梅兹愉快地接受了调动，而且没有认为这有损自己的面子。 
自尊之心，人皆有之。即使是那些有这样或那样的缺点，甚至犯过错误的同事，也都有自尊心。作为管理者，应该充分考虑到下属的这种心理需要，真心诚意、不掺半点虚伪地尊重他们。 
美国石油大王洛克菲勒有一位同事名叫贝特福特，他既是洛克菲勒的合作者，也是他的下属。 
一次，贝特福特独自负责一桩南美的生意，不幸的是，他失败了，而且损失惨重。贝特福特认为实在是无颜面对洛克菲勒。在董事会上，贝特福特硬着头皮来到会议室，并做好充分的思想准备，等待洛克菲勒的批评。 
“贝特福特先生，”洛克菲勒开始讲话了，语气严肃。 
那一刻，贝特福特先生心里紧张极了。 
“首先，我不得不说你在南美确实做了一件不成功的事情。但是……” 
洛克菲勒的语气变得十分缓和、亲切。 
“大家都明白你确实尽力了。虽然这次失败了，但是我相信在这件事情上没有人会比你做得更好。我们正在计划让你重整旗鼓……” 
一席话让贝特福特备感温暖，他又重新找到了自信。尤其是在董事会上，洛克菲勒没有让他难堪，这让他对洛克菲勒感激备至。事实上，即使是被大多数人认为“无用”的人，也有他自己的长处。他或许比别人差一点，却在某一方面潜藏着特长；也许他比别人笨拙，却也因 
此比别人更勤奋卖力，也因此，总会有适合他的一项工作。身为领导，切不可对他抱有嫌弃的态度。 
凡是自尊心强的人，不论在什么岗位上，都会尽自己的最大努力而不愿落于人后。所以，作为一名明智的领导，一定要保护下属的自尊心。不要因为一点点工作上的失误就当众批评他，即使你非常地不喜欢他。尤其当其他同事在场时，更要注意。你可以采取一些其他办法，比如，当你的秘书在整理文件时出现了错误，你可以这样跟他说：“你的报表做得非常认真，但是这些数字你看还有没有可以补充的？”这样，他一定会认真而虚心地接受，以后的工作也一定会更加努力。

显示全部信息

微管理心理学

发布书评

相关图书推荐