电子商务与企业管理（第2版）

本书围绕“电子商务对传统企业管理的影响、电子商务在企业经营管理各个环节中的发展和应用以及适应电子商务发展的企业管理变革”这样一条主线，全面探讨了电子商务与企业管理的基本问题。全书共分15章，分别是：概论；电子商务与企业组织结构变革；电子商务与企业竞争力的培育；电子商务与人力资源管理；网络财务管理；虚拟企业管理；电子化采购管理；电子商务服务管理；电子商务与供应链管理；电子化物流管理；电子商务与客户关系管理；电子商务与知识管理；电子商务与业务流程重组；协同商务CPFR管理；电子商务与企业文化建设。每章基本包含相关企业管理理论简介、电子商务对企业管理的影响探讨、电子商务在企业经营管理相关环节中的应用分析、适应电子商务发展的企业管理变革等。  

本书是在《电子商务与企业管理》（第一版）的基础上围绕“电子商务对传统企业管理的影响、电子商务在企业经营管理各个环节中的发展和应用以及适应电子商务发展的企业管理变革”这样一条主线展开，全面探讨电子商务与企业管理的基本问题。全书共分15章，分别是：概论；电子商务与企业组织结构变革；电子商务与企业竞争力的培育；电子商务与人力资源管理；网络财务管理；虚拟企业管理；电子化采购管理；电子商务服务管理：电子商务与供应链管理；电子化物流管理；电子商务与客户关系管理；电子商务与知识管理；电子商务与业务流程重组；协同商务CPFR管理；电子商务与企业文化建设。每章基本包含相关企业管理理论简介、电子商务对企业管理的影响探讨、电子商务在企业经营管理相关环节中的应用分析、适应电子商务发展的企业管理变革等内容。除第1章以外，其他每一章都提供了不少于一个的典型案例分析。
本书适合作高等院校电子商务本专科专业学生、工商管理硕士学生、经济管理类专业硕士生及本科高年级学生的教材：也适合企业各部门管理人员、信息通信技术人员使用；还可作为相应层次电子商务培训班的教材。

第1章　概论
　　作为20世纪最伟大发明之一的互联网正在对人类社会的进步和繁荣产生越来越重要的影响。互联网在商业活动中的广泛应用催生了电子商务这一崭新的商业运作模式，并取得了蓬勃的发展，而且必然会成为未来商务活动的主流模式。从企业的角度来看，电子商务是综合应用互联网、企业内部网和企业外部网等信息传输载体，将买方、卖方、金融机构、制造厂商及其合作伙伴等建立起基于网络的业务联系，以电子化的形式开展各种商业活动的一种商务模式。从本质上来看，电子商务无非是企业通过以互联网为核心的现代信息通信技术在企业生产经营活动中的广泛应用，以更好地达到商务活动所追求的目标——有效降低生产经营成本、显著提高经营管理效率、成功开拓国内外市场、大幅度增进客户满意度等，进而提高企业适应市场、满足市场和开创市场的能力，最终是为了增强企业参与市场竞争的实力，获得持续盈利的成长能力。
　　电子商务时代的到来给传统的企业管理理论、思想、方法和手段带来了革命性的变化，一场影响深远、波及面广泛的“e化”战略正在全球范围内悄无声息地展开，学习、分析、研究和探讨电子商务和企业管理的一般性问题，对更好地把握电子商务为企业带来的不可多得的发展机遇无疑有着十分重要的意义。
　　1.1　企业与企业管理概述
　　企业是人类社会发展到一定阶段的产物，现已发展成为人类社会最基本的“经济细胞”。伴随着企业这种经济组织的不断演进，有关企业和企业管理的基础理论也在不断完善之中。
　　1.1.1　企业的概念与特征
　　一般而言，企业是以盈利为目的，综合运用资本、技术、人才、信息和知识等各种资源，专门从事商品或服务的生产和流通等经济活动，依法自主经营、自负盈亏，并具有独立法人资格的经济组织。
　　企业具有以下基本特征。
　　（1）企业是一种盈利性的经济组织。在市场经济条件下，企业的生存与发展的基本前提是必须有持续的经营收入，而且，企业的所有者之所以投资兴建企业，其最基本的目的也是为了取得一定的经济收入。因此，具有盈利能力是企业存在的首要条件。无论是传统企业，还是新兴的依托互联网生存的企业，如果长期找不到合适的盈利途径都是无法长期生存下去的。
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