实用客户接待英语

本书由4篇18章构成，内容包括迎接客户、会见客户、介绍推销产品、参观工厂、商谈价格、顺利签约等，把有关的商业知识浓缩成为生动逼真、好学好用的精华短句及情景对话，并提供最实用的商业术语与词汇，使读者能够学以致用，事半功倍。

第一篇 初次接触 第一章 客户来电 第二章 接客户 第三章 会见客户 第二篇 商务交涉 第四章 介绍产品 第五章 参观产品陈列室 第六章 参观工厂 第七章 商谈价格 第三篇 订立协议 第八章 包装与运输 第九章 交货与装运 第十章 付款条件 第十一章 佣金与折扣 第十二章 保险与商检 第十三章 签订合同 第十四章 投诉与索赔 第四篇 款待客户 第十五章 餐饮 第十六章 娱乐 第十七章 观光 第十八章 购物