银行窗口实战服务技巧（3DVD/软件）

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国际标准书号ISBN：9787880946611
出版时间:1970年01月

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　　主讲：徐敬泽，时代光华管理培训学院特聘高级讲师，时代光华（新疆）特聘首席讲师，中国银行业培训网特约讲师，中国金融大讲堂特约讲师、新加坡嘉信达（青岛）投资咨询有限公司签约讲师。主要著作有《银行职员服务礼仪》等。

目　　录

第一讲银行窗口服务概论
第二讲银行窗口服务职业化素养（上）
第三讲银行窗口服务职业化素养（中）
第四讲银行窗口服务职业化素养（下）
第五讲银行窗口服务技巧（上）
第六讲银行窗口服务技巧（下）