铃木敏文的统计心理学

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  • 印刷时间:2013年08月01日
  • 开 本:16开
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787500092315
作者:胜见明 著,梁蕾 译,何晓毅 监译出版社:中国大百科全书出版社出版时间:2013年08月 
编辑推荐

 1.日本零售之父、新经营之神铃木敏文的经营要诀,7-ELEVEN、华堂制胜法宝,美国哈佛大学及多所著名商科研究生院教学案例。为中国零售业带来革新的思想!
2. 作者通过多次与铃木敏文面对面的访谈,整理出铃木先生的金句名言,架构出铃木先生的经营理念。值此经济全球化之际,更需向当代**的企业家铃木敏文学习,发挥创意,独立思考,从而拥有卓越的竞争力。
3.统计学和心理学是铃木敏文经营思想的两大支柱,他在经营-7-Eleven、华堂等企业的过程中,特别重视追问数据背后所蕴含的顾客心理。他指出生意不能用经济学,而是要用心理学去思考,“抛开心理就看不透统计数据”,“通过‘假设?验证’才能发挥数据的作用”。铃木用假设和验证把握顾客心理的经营方法,对中国企业具有特别的指导意义。
4.铃木敏文是“融合东西方管理精神的**典范”。——美国《哈佛商业评论》

 

 
内容简介

 铃木敏文的决策方法。多维度地立体思考,避免单向思维。
生意不能用“经济学”,而是要用“心理学”去思考。铃木敏文捕捉顾客心理的方法。
铃木“统计术”的秘诀。从卖方到买方,立场一变数据也变;追究数据的背景和内涵;抛开心理就看不透统计数据;通过“假设?验证”才能发挥数据的作用;不要为自己方便拿数字做文章。
创业30年来一直坚持与员工直接交流,创造企业经营信息的共享空间。
一线员工活学活用铃木经营学,提高销售业绩。

作者简介

铃木敏文:7-Eleven连锁便利店创始人兼CEO,日本7&I控股公司、伊藤洋华堂等公司董事长与CEO,企业经营大师级人物,被誉为日本“零售之父”、“新经营之神”。他掌管的7-Eleven遍及全球,门店数量达50000家。
胜见明:日本畅销书作家、新闻工作者。擅长经营者及企业组织管理研究。主要著作有《铃木敏文之“看穿似是而非的谎言”》、《铃木敏文的情感经济学》、《铃木敏文的统计心理学》、《SONY的基因》、《革新的本质》、《投注于“光的未来”之研究者精神》等。

目  录
★ 铃木敏文关于顾客心理的55句金言 / 1
序言 / 1
◇ 正因为处于竞争激烈的时代,才要向稀世经营者
铃木敏文学习 / 1
◇ 其他连锁企业不可能轻易追上 / 4
第1章?铃木敏文怎样进行决策
◆ “客观”与“直观”,用两种感觉去思考 / 003
◆ 注视着铃木敏文的另一个“铃木敏文” / 008
◆ 存在于构思根源里的五个视点 / 012
铃木式独自构思的视点①
用时间轴把握变化趋势就能看清时代的动向 / 013
◇ 优衣库的业绩下滑不值得大惊小怪 / 013
铃木式独自构思的视点②
从时间轴的断面可以发现“貌似真实的谬误” / 016
在线试读部分章节
序言
◇ 正因为处于竞争激烈的时代,才要
向稀世经营者铃木敏文学习
在这个瞬息万变的时代,变化与竞争日趋激烈,而7-Eleven为什么强盛不衰?
一店平均日营业额达63.9万日元(2005年2月),超过其他上市的7家连锁便利店公司平均17万日元日营业额,如果加上中小连锁便利店,实质上平均超过20万日元以上。为什么会产生这么大的差距呢?在7-Eleven的“试验场”直营店内,虽然经常有同行业的“侦查员”出入侦查,但只看门店,“侦查员”是看不出7-Eleven强盛的秘密的。
7-Eleven是创业30年以来,一直执掌经营大权,现在还作为会长(董事长)亲临经营第一线的铃木敏文(现任7 i控股公司会长兼CEO)的经营学的具体化,是他的思维方式和思考方法在便利店这一形式上的最高体现。所以说,7-Eleven的优势,就是他经营学的优势。如果铃木在与零售业不相干的其他行业做经营者,那他经营的企业照样会具备出类拔萃的竞争力。
7-Eleven的经营,多次被以哈佛大学为首的美国多家著名商科研究生院作为教学案例使用,受到高度评价。当地处流通业发达的美国的7-Eleven“本家”南方公司陷入经营危机的时候,也是铃木亲自指挥,挽救了该公司,实现了流通产业的“日美逆转”。
日本的消费市场上,商品寿命之短世上少有,而且很容易被消费者心理所左右,被看做“世界上最难的市场”。铃木的经营学就是以这个“世界上最难对付的日本消费者”为对象培育和锻炼出来的。因此,即使美国的沃尔玛、法国的家乐福等海外零售巨头接连进入日本市场,他也丝毫没有动摇。那么,铃木经营学到底什么地方最强呢?他不是借用出自美国的那些经营手法,而是在经营的最根本部分,在如何看
待事物,如何应用思维方式和思考方法上,创立了自己独特的手法。
铃木式经营学最大的特征在于其思维方式和思考方法的独特性。他本人说自己“只是说了些自然而然的道理而已”。我们常人每次总是选择“对自己有利的自然而然”,而铃木却一贯坚持“对顾客有利的自然而然”。

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