模拟导游实务

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  • 版 次:1
  • 页 数:227
  • 字 数:322000
  • 印刷时间:2013年08月01日
  • 开 本:16开
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787312032561
作者:吴桐 主编出版社:中国科学技术大学出版社出版时间:2013年08月 
内容简介

  本书依据相关高职(专)院校旅游专业教师在多年教学实践中的经验、体会,集思广益;埘先前使用过的诸多版本取长补短,紧扣“导游”是为旅游服务的特质,遵循课本是教学的根车这一宗旨,几度酝酿,几度增删而成。
  全书主要包括:导游及导游服务,景点导游服务、地接导游服务、全陪导游服务、出境领队服务及相关“知识拓展”等。
  本书既可作为高等职业院校旅游类专业教材,也可作为旅游企业员工培训教材和专业人士的参考读物。

目  录
前言  
项目一导游及导游服务 
 任务一明确旅游团队和导游人员
  一、旅游者和旅游团队  
  二、各种类别的导游人员  
任务二认识导游服务
  一、导游服务的必要性
  二、导游带团计划书
  三、导游服务的内客  
  四、导游服务的性质和特点
  五、导游人员的基本职责
 任务三我国导游队伍的现状  
  一、全国导游人员人力资源状况
  二、导游人员的管理机构和培训形式

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