移动政务服务与用户需求

本书是作者承担的国家哲学社会科学规划项目和上海市哲学社会科学规划项目的研究成果，历时多年，有知识含量。可供管理学与社会学专业研究者以及行政管理部门人士参考，有一定的读者。 

本书围绕移动政务服务的用户接受问题，挖掘用户接受移动政务服务的影响因素，分析现有移动政务服务提供与用户需求之间的差距，并提出改进的对策。本书针对我国移动政务服务的现实需求及发展趋势，真正以服务需求者为中心，对可能影响用户接受的因素进行系统分析，构建适合我国国情的用户接受模型并进行实证检验。期望通过本书为移动政务服务体系的健康发展、加快服务型政府的建设，提供有益的理论依据、实践证据和供参考的解决方案。

郭俊华，女，现为上海交通大学国际与公共事务学院教授，博士生导师，管理学博士。主要研究兴趣：公共部门绩效管理、公共政策、创新管理、电子政务。