内容简介
本书从一名合格的酒店前厅服务员应具备的素质要求、前厅工作的服务规范、前厅服务员的岗位职责及行为规范等方面入手,深入浅出地阐述了酒店前厅服务工作中必备的基本知识,以及前厅服务工作所涉及的技能。全书通俗易懂、图文并茂,便于读者学习和使用。
本书不仅可以作为各级酒店宾馆前厅服务人员进行培训的教材,也可以作为进城务工人员从事此类工作的自学用书。
本书不仅可以作为各级酒店宾馆前厅服务人员进行培训的教材,也可以作为进城务工人员从事此类工作的自学用书。
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作者:滕宝红,李建华 主编出版社:人民邮电出版社出版时间:2009年06月
- 版 次:1
- 页 数:145
- 字 数:110000
- 印刷时间:2009年06月01日
- 开 本:32开
- 纸 张:胶版纸
- 包 装:平装
- 是否套装:否
- 国际标准书号ISBN:9787115199508
- 丛书名:普华经管职业技能培训系列