沟通心理学

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  • 印刷时间:2017年02月01日
  • 开 本:16开
  • 纸 张:轻型纸
  • 包 装:平装-胶订
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787557620257
作者:刘艳华 著出版社:天津科学技术出版社出版时间:2017年02月 
编辑推荐

1. 这是一本什么书? 

《沟通心理学》是一本解决沟通障碍、建立有效社交的方法和技巧书!不回避、不迁就、不强迫、不妥协、不生气、将交流难题一一破解。适用于:搭讪、谈判、销售、招聘、服务、汇报工作、谈情说爱等各种场合。

2.想聚人脉,混圈子?好说!

和别人更好地相处,首先要做个“会说话的人”。你说什么样的话,你就是什么样的人,说让人喜欢的话,做让人喜欢的人。读懂沟通心理,成为聊天高手,拉近距离打入圈子,想认识谁就认识谁,不是难事。

3.想学奥普拉、何炅、孟非、蔡康永、小S等主持人的说话技巧,能控场?好讲! 

高情商,其实就是会说话,读懂沟通心理,用幽默加火候,就能有效提升气场!

4. 想一开口就能说到重点,百分百提升客户对你的好感,达成目标?好办!

只要学点读心术,就不怕讲不清楚重点、打动不了人心!

5.想求人办事,做到不困惑、不纠结?不难! 

读懂沟通心理,不用担心嘴比脑子快,说了后悔,不说遗憾!

6.面对领导、心上人时脸皮子薄胆子小,双腿打颤嘴发抖?有药治!

 读点心理学知识,帮助你直面和克服自己的弱点。沟通力、人脉、爱情和晋升的机遇迅速开挂!

7.想练就洗脑本事,在谈判、公关危机、营销、带团队、情感交流等日常生活和工作中一招制人?不神秘!

洗脑其实就是洗心理!本书把心理学和沟通融合在一起,教你掌握从对方心理入手的方式,走进客户的大脑,进入他的潜意识,从而套出他的小秘密。

 
内容简介

    为什么你的意见没有说服力?如何与陌生人拉近距离?如何与熟人增进感情?如何把好话说到对方的心里去?怎样说话能鼓舞团队士气?怎样让步既不吃亏,还能让对手满意?什么样的话要点到为止?热脸贴冷屁股时,怎么化解尴尬……

    生活中,我们每个人都可能面临这些沟通问题。然而,沟通高手并非天生,而是通过认真学习沟通方法和技巧练成的。这本书写给那些希望自己会说话,提升魅力指数,但是又因不知道如何提升沟通技能而困惑的人。为了切中肯綮,本书透彻地分析了人际沟通中人与人之间的不同心理,同时,传授了运用心理学知识有效表达的方法。认真阅读并演练本书传授的技巧,真正做到话语攻心,成为一个更加富有魅力、更能打动人心的“说话达人”。

作者简介

刘艳华:湖南人,知名公司人力资源总监、国家二级心理咨询师、卡耐基魔鬼口才训练营高级讲师、性格色彩培训中心资深心理咨询师、畅销书作家。在多年的人力资源和培训工作中,积攒了大量的实际操作经验,对人的心理和性格的把握和分析得十分入骨。深知说话是一门艺术,好好说话是一种良好的礼貌和教养。她很注意说话的分寸和场合,跟她聊天永远不会被刺伤。其畅销书《贴心话》一书版权被韩国、台湾、香港等地争相引进。

目  录
第一章 沟通前先心理热身,没有谈不成的事、聊不来的人
同理心:感情的共鸣是沟通的润滑剂
从众心理:从众,让人不假思索地认同你
折中心理:一切能否如你预期的那般
猎奇心理:与其求着听,不如晾着说
虚荣心理:满足虚荣心,沟通更顺畅
优越心理:让人们不再斤斤计较的秘诀
互惠心理:一举两得,何乐而不为
权威心理:专家让人站一队,权威更有说服力
第二章 顺畅沟通,牢记八大基本原则
人际交往的基础,尊重心态不能少
良好沟通的前提,微笑以对很重要
适时倾听姿态好,然后发声效果妙
浮躁心态不可取,耐心更能动人心
前  言
世界上没有两片完全相同的树叶,也没有两个完全相同的人。即使是看起来长得一模一样的同卵双胞胎,也往往性格各异、志趣不同,更何况是原本陌生的人呢。然而,人又是群居动物,每个人的生存和发展都离不开群体的存在。每个人除了有个体的本性之外,无一例外地都还有社会性,因为每个人都是社会的一员。这就注定了人际关系是社会生活的重中之重。现代社会飞速发展,更是要求人们在职场上彼此协作,在生活上守望相助。
曾经有人统计过,在职场上频繁辞职的人中,绝大部分都是因为人际关系处理不当。这个结果显然令人惊讶。工作能力和专业素养不才是职场上最重要的资本吗?很遗憾地告诉大家,答案是否定的。在智商和情商之中,情商显然更大程度地影响人们的生活,左右人们的工作,甚至决定人们的命运。由此可见,以高情商的姿态出现在众人面前,给自己建立良好的人际关系,才是行走职场、畅意生活的法宝。
当然,与人交流并非只是简单地说话。所谓沟通,不但要说话,更要达到说话的目的。很多人都觉得要想处理好人际关系、受人欢迎,就必须处处逢迎、掌握人际交往的诸多技巧。无疑,这些都是不可或缺的。但更重要的一点是,要想把话说到别人心里去,要想让自己的话一针见血、直指人心,我们首先应该了解人们的心理,以心理学常识为基础,进一步掌握沟通的技巧。
媒体评论

先寻求去了解对方,然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。——史蒂芬·柯维

在一个新的社会环境中努力使自己*个提出问题或是发表观点。准备一些有趣的东西去说,*个去说。每一个人都会欣赏“破冰者”。——菲利普·津巴多

我喜欢研究说话这件事,是因为我觉得透过研究说话,你会比较根本地搞清楚自己和别人的关系,搞清楚自己在想什么、别人在想什么,以及*有趣的,搞清楚自己到底是一个什么样的人。  ——蔡康永  

在线试读部分章节
第一章 沟通前先心理热身,没有谈不成的事、聊不来的人
要想和别人更好地相处,你首先要做个“会说话的人”。当你端坐在角落里想要与人搭讪却又羞于启齿时,你是否会暗暗懊恼?当你混迹于人群之中想要发声却又终于沉寂之时,你是否也会心生不甘?当你在社交场上看到那些谈笑风生、高谈阔论的人时,你是否也会心生艳羡?
学习沟通心理学,让你掌握沟通语言的技巧,接触并学习更多新鲜的、有趣的、有用的沟通心理,打破思维局限,成为会说话、受欢迎的人!
同理心:感情的共鸣是沟通的润滑剂
最近,张晴和老公史强一直在冷战,谁也不理谁。原来,史强前段时间休息的时候带孩子去游乐场玩,一不留神,孩子摔下台阶,摔破了脑袋,不但流了很多血,还去医院缝了好几针。她当时赶到医院,看到孩子的伤口,就忍不住地流下泪来。看着孩子原本光滑的额头留下了缝合的印记,张晴无论如何都不能原谅老公。难怪,因为“你是怎么看孩子的?你也配当爸爸吗?”张晴的话像一把尖刀,刺入史强的心里。他意识到自己对这个家的贡献太少了,也意识到张晴心中对他的抱怨。幸好,孩子年纪小,伤口愈合能力强,很快就长好了,但是张晴和史强之间的感情裂痕,却始终没有复原。
每当看到孩子额头上的伤疤,张晴就想起史强的失职。史强呢,每当看到孩子额头上的伤疤,就会想起张晴“老婆,我想了想,也不挣这驻外的补助和高工资了。我觉得我还是申请调回来吧,这样也能帮你分担一些。你“老公,你也为这个家付出了很多。我那天情绪太激动了。要不是你这些年孤身在外,我和孩子不可能住上大房子,也不可能有这么好的生活条件……”话说到这里,张晴和史强全都动了感情,想起结婚以来的点点滴滴,他们都不胜感慨。最终,夫妻俩一致决定让史强调回来,抽出更多的时间来陪伴孩子。
原本的冷战,在史强的自我反思和积极改善中,画上了句号。史强知道,虽然自己为家庭的物质生活做出了贡献,但是实际上妻子这几年来一边工作一边操持家务,还要照顾孩子,付出得更多。为此,史强理智地进行思考,想出了合理的解决方案。史强的自我反思,也让张晴调整思路,改变态度,不再抱怨史强,而是想起了史强这几年来为了家庭在外奔波,身边连个照顾的人都没有,实际上也是非常孤独、寂寞的。就这样,夫妻俩对家庭生活的艰辛和幸福的感悟,让他们产生了同理心,不约而同地理解和认可了对方,从而使冷战结束,全家都恢复到最初幸福、快乐的状态。
所谓同理心,就是能够设身处地为他人着想的态度和思路。我对同理心的理解有三种:一是尝试采用另一个人的观点,将自己的意见放在一边,同时试着去了解对方;二是贴近地去体验别人的感受;三是真诚地关心对方的福祉。

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