现代饭店管理

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  • 版 次:2
  • 页 数:
  • 字 数:
  • 印刷时间:2009年01月01日
  • 开 本:大16开
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787562141617
  • 丛书名:21世纪高职高专系列规划教材
作者:李玥瑾 主编出版社:西南师范大学出版社出版时间:2009年01月 
内容简介
本书以全新的角度介绍和阐述了现代饭店的概况、饭店管理内容和基础理论、饭店组织管理、饭店营销管理、饭店服务质量管理、饭店前厅管理、饭店客房管理、饭店餐饮管理、饭店人力资源开发与管理、饭店安全管理等内容。全书以实用、创新为特色,理论系统完整,思路清晰,同时引用经典案例,注重理论和实践的结合。
本书除了可以作为高职高专旅游管理专业的教材书,还可以作为高等旅游职业教育和自学考试的专业用书,以及旅游饭店业管理人员的培训和参考用书。
目  录
第一章 饭店概述
第一节 饭店的含义与特点
第二节 饭店的分类
第三节 饭店业的发展历史、现状及趋势
第四节 饭店等级
第五节 饭店产品
思考与练习
第二章 饭店管理的基本内容、理论与方法
第一节 饭店管理的概念、基础理论和基本职能
第二节 饭店管理的内容和方法
第三节 饭店管理的创新
思考与练习
第三章 饭店组织管理
第一节 饭店组织管理概述

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