发型助理专业技术380问

专业发型助理技术问题详解，让你找到通往成功的捷径。 

发型助理专业技术全解码
本书从美容美发行业专业技术的角度出发，以问答的形式介绍了发型师、美容师、美甲师、发型助理等美容美发相关从业人员需要掌握的基础理论知识、技术要点和难点、注意事项以及在日常工作中容易碰到的其他专业技术问题。并针对各种问题做了详细的解答与说明。是发型师、美容师、美甲师、发型助理日常工作和学习中的极好参考书。

素质操作篇
　1．发型助理的岗位职责是什么？
（1）具有良好的职业道德，遵守各项规定，清楚自己的工作范围，以诚实的态度热情周到地做好每一项工作。
（2）尊重师傅、同事，做好接待客人的每个步骤，听从店长、主管、咨询顾问的工作指令、安排，热情接待客人，积极为客人做力所能及的事情。
（3）服从分工安排，任何工作都应努力、自觉、积极、主动完成，配合师傅争取最高的经济效益。
（4）接待进入店内的客人，应热情待客，礼貌服务，主动向客人介绍美发项目，积极向客人推销产品。
（5）为客人服务要认真细致，按规定程序工作，不偷工减料，遇到特殊客人保持冷静，不发脾气，必要时请店长或主管协助解决。
（6）遇到不妥的地方或缺少材料等，要请教，但不要当着客人的面发问。
（7）保持公司环境的整齐、清洁，自觉遵守和执行卫生标准，有责任维护美发店正常工作秩序。
（8）做好个人的周、月工作总结，以及工作计划，不断检讨和改进自己的专业技术，积极参加定期或不定期的技术培训考核工作，让自己时刻保持最佳状态。
2．什么是发型助理的观察能力？
　　发型助理的观察能力是指与顾客交谈时，对顾客口头语言信号、身体语言、思考方式等内容的观察和准确判断，并对后续谈话内容与方式及时修正和改善的能力。
美发服务过程是一个巧妙推销自我的过程，在这个过程中，发型助理应采取主动态度与顾客沟通。在交谈的过程中应具有敏锐的职业观察能力，以判断下一步应采取的行动和措施。
　　3　什么是发型助理的语言运用能力？
言为心声，语为人镜。语言是人们思想交流的工具。发型助理每天要接待不同类型的顾客，主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流，你的语言是否热情、礼貌、得体，直接影响着自身和店面的形象。如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意，只会起到相反的作用，影响顾客对产品和服务的满意程度。因此，发型助理在接待顾客时，应当讲究语言艺术，提高使用接待用语的频率。
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