应对攻击行为——心理学译丛pdf/txt下载_在线阅读全文

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内容简介

社会中的攻击与身体暴力事件的增多，已让每个人都要面对它们的影响，而那些在社会服务性行业中的工作人员，比其他的人要更多的面临攻击的风险。《应对攻击行为》一书，是对不同社会活动情境中，攻击行为发生与克服的介绍。

作者简介

格莱尼斯·布洛克威尔是英国塞雷大学社会心理学欧洲研究所的心理学教授。她的研究领域涉及个体的认同动机和社会代表性的发展。她还出版了《对威胁认同的访谈和应对》《基本的评价方法》等。

目　　录

译者前言
第一章每个人都应了解怎样应对攻击
暴力行为与服务性工作
重要的问题
攻击性行为是怎样产生的？
为什么会出现攻击行为？
我们应该如何应对？
组织应起的作用
没有简单的答案
对问题的分析
预测、避免和逃避的策略
攻击的后果
工作人员对顾客的暴力行为
改变的可能性

应对攻击行为——心理学译丛