内容简介
让员工成为点子王、
让顾客变身为研发志工！
一本书，让你具备分享、参与、开放的管理新思维！
以前，只有高阶主管能代表公司对外发言；现在，随着脸书（Facebook）、微博（microblogging）、推特（twitter）等社群网站的兴起，利害关系人（stakeholders，包括员工、顾客、合作厂商等）都能针对公司的一举一动发言。甚至可以说，只要能在社群网站吸引人们的追随，任何人都能成为发挥影响力的领导者。
这意味着利害关系人已经掌握发言权，他们不愿意继续当个「路人甲」冷眼旁观。再加上经济充满不确定性导致信心大幅下滑，促使企业加强资讯揭露的透明度，以建立顾客和投资人的信心。因此，领导方式出现空前未有的改变，由上而下管理的垂直型组织面临前所未有的挑战。
让顾客变身为研发志工！
一本书，让你具备分享、参与、开放的管理新思维！
以前，只有高阶主管能代表公司对外发言；现在，随着脸书（Facebook）、微博（microblogging）、推特（twitter）等社群网站的兴起，利害关系人（stakeholders，包括员工、顾客、合作厂商等）都能针对公司的一举一动发言。甚至可以说，只要能在社群网站吸引人们的追随，任何人都能成为发挥影响力的领导者。
这意味着利害关系人已经掌握发言权，他们不愿意继续当个「路人甲」冷眼旁观。再加上经济充满不确定性导致信心大幅下滑，促使企业加强资讯揭露的透明度，以建立顾客和投资人的信心。因此，领导方式出现空前未有的改变，由上而下管理的垂直型组织面临前所未有的挑战。