危机公关：理念、制度与运作路径

　　《危机公关——理念、制度与运作路径》一书全面总结中西方危机管理、危机传播及公共关系的理论成果和实践经验，建构一个容纳理念流派、制度建设与具体操作的完整危机公关体系。本书将以界定危机和危机公关的概念为逻辑起点，围绕危机公关的核心问题——传播与沟通，探讨危机的生成和发展机制、危机利益相关者、危机公关理念、基本要素、操作流程等问题，并加入新近的鲜活案例分析，以其达到深入浅出、生动务实，体现出真正的理论与操作相结合。 

　　《危机公关——理念、制度与运作路径》以界定危机和危机公关的概念为逻辑起点，围绕危机公关的核心问题——传播与沟通，探讨危机的生成和发展机制、危机利益相关者、危机公关理念、基本要素、操作流程等问题，并加入新近的鲜活案例分析，以其达到深入浅出、生动务实，体现出真正的理论与操作相结合。

　　于晶，博士，华东师范大学品牌文化与公共关系研究中心副研究员。主要研究方向为政府公共关系、危机传播管理。主持2011年度教育部人文社会科学研究青年项目“重大突发公共事件的信息发布与传播效果研究”，主编《和谐社会：传播的力量》（陕西人民教育出版社）。