小企业成功秘诀101招

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  • 版 次:1
  • 页 数:257
  • 字 数:311千
  • 印刷时间:2002年08月01日
  • 开 本:
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787115104397
  • 丛书名:中小企业竞争力译丛
作者:(美)丽莎·卡娜里克 著,张丽妹 译出版社:人民邮电出版社出版时间:2002年08月 
编辑推荐
成功对于不同的人而言具有不同的含义。有人把它诠释为金钱、名声或赞誉,而另一些人把它看成因工作出色获得的个人满足感。 在寻找本书收录的30位成功小企业人士时,我考虑了几个因素:收入、从业时间及业务特长。其间两条主线一直贯穿我的个人彩访和电话采访,即他们对自己工作真正的热爱和家庭办公的奉献精神。  
内容简介
进入21世纪,世界各国的小型企业越来越多,很多人经营着自己的小型企业,对于中国来讲小企业所占的比重也越来越大。   与跨国公司相比,小企业遇到的困难更多,企业经营的成败与经营者之间的利害关系也更直接,小企业主通过经营企业或者赚钱,或者亏损,甚至破产。因此对于小企业的经营给与有效的指导是非常重要的。    一般小企业经营者忙于繁重的业务,因此没有时间阅读艰深晦涩的管理理论图书,他们需要一种轻松活泼的管理读物,一针见血、一招见效。本书很好地适应了这一需求,作者是美国知名的小企业经营顾问,熟知美国小企业经营成败的经验和教训。同时作者又以轻松活泼的笔法、简短的篇幅将这些经验教训描述出来,我们相信该书对于中国的中小企业经营者以及那些立志创业的读者来讲,都不失为一本优秀的参考读物。    另外,中文出版者为本书所配的妙趣横生的漫画插图,也为读者进一步理解书的内容起了很好的作用,同时也增加了阅读的乐趣。
作者简介
丽莎·卡娜里克是全国公认的小企业专家及《成功地组建你的小企业》和《事事井井有条》两本书的作者。她是总部位于德拉斯的家庭企业生活网的创立者(HomeOfficeLife.com)这是一个为在家中办公的公司及个人提供全方位建议的公司,包括公司组建、科技开发、生产效率,由公司办
目  录
第1部分 客户服务
第1招 以个人风格做生意 3
第2招 与客户合作时,百分之百地投入 5
第3招 宣传客户的公司 7
第4招 停留在客户的领地以外 9
第5招 关注客户需要 11
第6招 让人们与你做生意变得更容易 13
第7招 做不到的事不许诺,不要推迟履行诺言 16
第8招 平等地与各阶层的人交流合作 18
第9招 寻找其他方式为目前的客户服务 21
第10招 成为客户的资料库 23
第11招 保护你的名誉:只要一次疏忽你就会失去它 26
第12招 让别人感觉好 29 
第13招 不要总是让自己松弛 31

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