中层领导说话处事方略

在一个组织里，中层起着承上启下的关键作用，是组织的中坚力量。作为中层领导，掌握了说话处事的策略和技巧，就掌握了用智慧解决问题的金钥匙，能全方位提升管控能力，使你在工作中左右逢源，成为团队中*坚实的栋梁。 

中层领导位处组织序列的夹层之中，他们既要不折不扣地执行上司的命令，对上负责，又要充分发挥领导者的作用，调动下属的工作积极性，是名副其实的职场“夹心饼干”。因此，要想在这个“上压下挤”的环境中游刃有余地开展工作，那就非得练好说话和处事的功夫不可。
本书正是从这一关键点切入，分别讲述了中层领导说话和处事的艺术。拥有一张能说会道的嘴，就如同拥有一笔取之不尽的财富，使你在中层领导的岗位上如鱼得水；同时，能恰到好处地拿捏与上下左右的关系，更会助你在工作中左右逢源，从激烈的竞争中脱颖而出！

上篇　说话艺术篇
　第一章 中层领导的说话原则
　　五、讲话有吸引力的秘诀
戴尔·卡耐基说：“我们天天都由我们所讲的话所规定。我们所说的字句表示出我们的修养程度。他使有鉴别力的听众明白我们与何种人为伍，它是我们教育文化程度的标尺。”
要想讲话有水平有吸引力，就要提高个人的文化素养。领导者的学识越广，自身素质就越高，口才和交际能力也就越有扎实可靠的根底。
我们知道，具有较高文化知识和文化修养的人，一般都谈吐不凡。作为一名领导，所讲的话是否动听，能否打动人，关键在于他所掌握的知识。储备的知识越多，运用得越灵活，才能使谈话、表达更有成效，也更具有艺术性。领导口才的提高，离不开知识内容的储备，口才展示的条件不是一成不变的，而是随着不同的场合、条件而变化，这就需要领导者必须具有丰富的知识和阅历。
写文章讲究“读书破万卷，下笔如有神”。说话其实和写文章是同一个道理，只有自己看的东西多了，才能够妙语连珠，说出有水平、有见解、有说服力的话。很多人和朋友在一起，或者与陌生人交谈，常常无话可说，于是就抱怨、哀叹自己天生没有一副好口才，或者埋怨自己太胆小。其实，这种想法是很片面的，好口才并不是天生的，也不是说胆子足够大就可以。正所谓“腹有诗书气自华”，好的口才是要有足够的底蕴作为基础的，谁见过一个目不识丁的人能高谈阔论呢？好的口才也是建立在深厚的学识基础之上的，如果脱离了这个根本，那么，言谈就会成为“无源之水，无本之木”，淡而无味，哪里还能说服别人呢？也就是说，肚子里有“货”，说出来的话才有说服力。如果你有一桶水，那么给别人一杯是一件再简单不过的事情，而如果你的桶里没水，又怎么能给别人呢？
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