管理与沟通文书写作

　　《管理与沟通文书写作》市场营销专业工作过程系统化课程系列教材之一，案例新颖，体例丰富。

　　《管理与沟通文书写作》内容分为行政管理文书、事务管理文书、社交沟通文书和商务沟通文书四大类，包括通知、通报、计划、总结、感谢信、表扬信以及广告文案、海报等34类文种的写作指导。本书的主要特色是根据职场情境来设计具体的写作任务，并将具体的写作任务作为贯穿每个学习任务的主线，方便教师指导学生，也方便读者自我学习和训练。本书采用全新的分类体系，将应用文分成管理和沟通两大类，突出了应用文的实际功用，具有鲜明的时代感，不仅适合高职高专院校应用文写作的教学，也适合现代职场的各类读者群。

　　周宏,卢凤荣：北京信息职业技术学院副教授。

　　（三）公文具有法定的权威性
　　行政公文既然是阶级、国家、政党意志和根本利益的体现，国家就必然要以强制的力量确保它的贯彻执行，以达到阶级统治、管理社会、组织生产、规范人们行为的目的。国家法律与国家政权赋予了发文机关的职能及与它们的职能相应的制定印发公文的权限。公文一经发文机关制发，有关组织和个人必须作出积极反应，必须不折不扣地执行，认真地、及时地按照文件的规定与部署去从事工作、组织活动、办理事务，不得拖延，不得推诿，不得走样，否则就要受到法规、纪律的制裁或行政处罚。
　　公文的法定效力，具体表现在三个方面，即确定力、执行力与约束力。也就是说，公文确定了统一的口径与政策界限，有关单位与个人必须严格执行，如果不贯彻执行，则有相应的法规、纪律和行政措施来加以约束和保证。例如，《国务院批转财政部等部门关于清理检查预算外资金意见的通知》中，国务院同意财政部、国家计委、审计署、中国人民银行、监察部《关于清理检查预算外资金的意见》，对于清理检查的对象、范围、时限和工作步骤等有了明确的规定：凡有预算外资金收入的地区、部门或单位都必须按照文件的规定与要求，对预算外资金的收取、管理和使用情况进行认真的自清自查，写出书面报告，自觉地接受清理检查……凡是违反上述规定的各单位、各部门都要严肃处理，并追究领导人的责任。
　　（四）公文有规范的格式
　　行政公文内容的政令性与效用的权威性，决定了制作公文的严肃性。所以，国家以法规形式对公文的名称、种类、使用范围、行文格式、公文用语等，均作出了严格的规定。各级党政机关、社会团体、企事业单位制发文件时都应当按照规定的体式办理，不能随心所欲，另搞一套。例如，公文的结构要素、附加标记的使用都要符合规定。一般来说，正式公文都有文件版头、公文管理标记、发文字号、公文标题、主送机关、正文、发文机关、机关印章、发文日期、主题词、抄送机关、印发说明等项。
　　（五）公文有规定的处理程序
　　公文的制发和办理都必须经过规定的处理程序。例如，公文的制发，一般应经过起草、审核、签发的程序。只有经过领导人签发的文稿才能缮印、用印、分发和传递。几个机关的联合发文必须履行完备的会签程序；重要的政策性文件还须报请上级机关审批或由主管部门批准等。对收文的办理，一般应包括签收、登记、分发、拟办、批办、承办、催办等程序。任何人不能违反公文办理程序擅自处理。只有这样，才能维护公文的严肃性与权威性，才能实现机关文书处理工作的科学化、规范化、制度化，才能提高机关工作的效率。
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