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企业文化的核心是价值观。但现在的事实是，一说到企业文化，便什么问题都与企业文化有关，企业文化成了一个什么都能装的箩筐，愿景、目标、使命、道德、作风、信念、精神、哲学、宗旨、方针、核心理念、价值观概念满天飞，没有层次，不成体系。这是国内企业文化建设的通病之一。另一个企业文化建设的通病，就是还停留在浅层次的意义传播上，还在大谈什么企业文化的意义与作用，全然没有一点操作的价值，看不见一点实在的指南工具，空对空地放炮! 无论是在操作层面的还是在理论层面的，像这样的通病还有很多。但本书并不是一本批判书，它是一本建设性的书。

内容简介

三流企业拼老板，二流企业拼服务，一流企业拼文化。作者从自己的咨询实践出发，总结自己和团队多年对国有企业文化建设的咨询经验，怀着一种传播真知、扫除谬误的使命感，将企业文化构建成完整的、逻辑性强的理论体系，并且提炼出一整套科学的、可操作性强的诊断评估方法，也提供了一系列的工具，让你可以紧紧抓住企业文化建设的核心，使企业的价值观既实现起飞，又能够落到实处，形成一个企业文化建设的完整流程。

作者简介

王吉鹏，中国权威的企业文化咨询机构——北京仁达方略管理咨询公司董事长，国内著名管理咨询专家。长期从事组织行为与企业文化实证研究与咨询实践，是国内极有影响力的企业文化实证研究与咨询专家，创建了企业文化全新的实证性的理论体系和建议方法。服务过的企业

目　　录

第一章迷雾重重：谁识庐山真面 1
第一节企业文化错误百态 3
缺位 3
无根 4
乱炖 5
拷贝 6
云山 7
错误 8
第二节企业文化建设的深层问题 8
组织实践层面企业文化没有根本成为组织管理的实践工具 9
实证研究层面国内指导企业文化实践的理论缺乏体系，甚至有很多歪理邪说
社会文化支持层面整个社会缺乏企业文化识别氛围和能力 13
第二章价值观和四元价值观理论 14
楔子文化是根 16

第一章 迷雾重重：谁识庐山真面	1 第一节 企业文化错误百态	3 缺位	3 无根	4 乱炖	5 拷贝	6 云山	7 错误	8 第二节 企业文化建设的深层问题	8 组织实践层面 企业文化没有根本成为组织管理的实践工具	9 实证研究层面 国内指导企业文化实践的理论缺乏体系，甚至有很多歪理邪说	 社会文化支持层面 整个社会缺乏企业文化识别氛围和能力	13 第二章 价值观和四元价值观理论	14 楔子 文化是根	16 第一节 迂回靠近那个核心——价值观	18 结构	19 误区	24 伪文化	28 真谛	34 地位和作用	37 第二节 兼顾——从四元价值观到七元价值观	42 顾客是企业的上帝的价值观	42 股东是企业的上帝的价值观	43 员工是企业的上帝的价值观	43 公众是企业的上帝的价值观	44 七元价值观的提出	47 第三节 价值观的四个层次	51 核心价值观	52 目标价值观	53 基本价值观	53 附属价值观	54 第四节 对战略的内动力作用	55 价值观为战略的制定提供成功的动力	55 价值观是战略实施的关键	56 价值观是战略控制的“金钥匙”	56 价值观是维持战略优势的条件	57 价值观与战略的适应和协调	57 第三章 双刃剑：成也萧何，败也萧何	60 第一节 预埋下失败的种子	63 利益导向	64 轻视员工	65 忽视顾客	66 保守僵化	67 英特尔：用价值观协调行动	68 第二节 基石铺就通往成功的路	70 争取更好，争取最好	70 尊重每个员工	71 支持创新	72 动员全体员工	73 相信利润的重要性	74 树立质量和服务意识	75 坚持不懈	76 第三节 成功企业的价值观	77 榜样一 强生信条	83 榜样二 GE价值观	86 第四章 价值观的起飞	91 引子 25米高度	93 起飞	93 落地	94 第一节 阻力	95 压差阻力——去粗取精	95 摩擦阻力——外部的影响	95 诱导阻力——去伪存真	96 干扰阻力——内部的碰撞	96 第二节 价值观塑造的八项原则	97 原则一 大家共同参与提炼企业价值观	98 原则二 确保价值观正确反映企业长远目标	98 原则三 价值观应该激励人心	99 原则四 注重价值观和变革的关键驱动因素	99 原则五 明确做出选择	100 原则六 坚持不懈地灌输	100 原则七 确保使用简单易懂的语言	101 原则八 确保价值观各要素能明白无误地转换成行动	101 第三节 价值观塑造的五个误区	102 误区一 有胜于无	102 误区二 多胜于少	103 误区三 人云亦云	104 误区四 内容先于行为	105 误区五 战略先于价值观	105 第四节 价值观塑造的流程	106 启动	106 诊断评估	109 价值观的提炼	120 价值观的确定	120 第五节 塑造企业价值观——起飞	121 分析维度	121 分析工具	127 操作要点	130 实证举例	136 第五章 价值观的落地	138 第一节 硬环境：组织准备	140 第二节 软环境：营造氛围	149 第三节 将价值观推进到底	155 第四节 传播与推进（宣传阶段）	158 组织符号体系与价值观传播	158 讲故事——价值观在组织中传播最有效的方式	160 价值观的推进	161 第五节 沟通渠道（沟通反馈阶段）	165 大炮打靶——信息传递与反馈例子	166 价值观的沟通渠道	167 价值观沟通渠道的选择	169 第六节 制度建设（培育阶段之一）	171 企业制度建设要以价值观为核心	171 企业制度的制定、实施与修改要以价值观为导向	173 完善各种企业制度	175 第七节 领导风格（培育阶段之二）	177 领导风格在价值观落地中的作用	178 领导风格的种类	183 第八节 工作行为（行为转换阶段）	184 工作行为与价值观的关系	184 员工工作行为的种类	186 第九节 绩效考核（长期建设阶段之一）	189 第十节 激励机制（长期建设阶段之二）	196 物质激励	197 精神激励	200 工作激励	202 第六章 价值观的变革与创新	204 第一节 信号：不得不变	208 时间的推动	208 内潮的涌动	209 外界的迫动	211 第二节 过程：蝶化一般艰难	215 价值观变革的流程	215 变革不是赶时髦	227 领导人的作用不可忽视	228 经营理念怎么强调都不过分	228 不要忽视员工的作用	229 参考文献	232

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