售楼部管理手册

　　本书从组织结构、管理流程、管理制度、管理表格等四大模块，就售楼部（房地产项目部）的管理实务进行了详尽的讲解，并提供一系列规范化管理的实用制度、工具、流程和模板，是房地产项目售楼部进行规范化管理的参照范本与工具书。
　　本书适用于房地产项目总监、销售经理（售楼经理）、专案经理、销售主管、相关培训机构，以及有志于从事房地产销售管理工作的相关人士和大中专院校相关专业的学生。

第5章　售楼部行政管理制度
　　1．售楼部员工守则
　　（1）遵守国家法规、法令，遵守公司各项管理规章制度，自觉维护公司利益。
　　（2）切实服从上级领导的工作安排和调配，不得随意拖延、拒绝或终止工作。
　　（3）敬业爱岗，尽职尽责、勤奋进取，按时保质完成销售目标和销售任务。
　　（4）团结协作，发扬团队精神，主动协助其他同事工作，建立良好的合作关系。
　　（5）待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，为客户提供文明、优质、高效的服务。
　　（6）爱护公共财物，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
　　（7）严格保守公司机密，不得向外界透露有关公司或项目机密。
　　（8）以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。
　　（9）讲求诚信，信守承诺，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜。
　　（10）时刻注意自身的素质修养，努力学习，不断提高业务技能和服务质量。
　　2．售楼部考勤制度
　　第一章　总则
　　第1条为保证售楼部正常工作秩序，加强员工考勤管理，特制定本制度。
　　第2条本制度适用于售楼部全体销售人员及客户服务人员。
　　第二章定义
　　第3条迟到：是指因私人原因而导致不能按规定时间上班的行为。
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