旅行社经营管理——大学旅游教材

 

《旅行社经营管理》是旅游管理专业本科阶段的专业基础课程。主要研究旅行社的历史、现状与发展趋势，旅行社的性质、行业特点与经规则，旅行社的机构设置和基本管理制度，旅行社的经营战略，旅行社的市场营销组合，旅行社的外联业务和接待服务，旅行社的导游员管理，旅行社服务质量的控制，旅行社经营效益的评估，旅行社经营资源的配置，旅行社的法制化管理，旅行社的服务语言，信息时代旅行社业运行体系与经营模式，计算机技术在旅行社的应用等旅行社经营管理中的基本问题，为进一步学习旅游管理理论打下坚实的基础。

　夏林根，上海人。复旦大学旅游学系教授，兼中国管理科学研究院高级研究员、中国《发现》杂志副理事长、《中国旅游报》上海记者站站长、上海旅游发展研究中心研究员、上海茶文化研究中心秘书长、中国中外关系学会会员。 　　长期从事中国文化和旅游学科的教学与研究工作。