内容简介
交际是人们生活中的普遍现象。人具有社会性，任何人的生活和工作都离不开交际。尤其是在当今社会，随着人们交际面的H益扩大，交际频率的日益加快，交际的效率更高，交际的观念和方式也不断改变。因此，掌握交际的一些原理和实务，成为现代人的必需。
本书共分四个部分，分别为：交际原理编、交际语言编、交际形象编和交际礼仪编。其中，在交际原理编中，主要揭示了交际的内在含义和特征，分析了交际与交往及人际关系的不同概念；研究了交际的过程和交际方式，阐释了交际中人际关系的本质及人际关系的发展规律，最后对交际原则和交际方法的把握，在总结前人经验的基础上，进行了多方面的探讨。
交际语言编主要从语言在交际中的重要性的角度，首先对交际语言的形式和方法进行较为全面的介绍，然后根据交际语言在不同交际情境中的运用，分别探讨了言谈交际语言、劝说语言和谈判语言，此中除探讨了一些根本性的原则和准则以外，也介绍了许多可操作性技巧。